พ่อค้าแม่ค้าเคลมค่าอาหารได้ใน 3 ขั้นตอนบน Wongnai Merchant App

3 ขั้นตอนเคลมค่าอาหารบน Wongnai Merchant App

1. กดปุ่ม "ประวัติ"

2. กดเลือกออร์เดอร์ที่ร้านต้องการเคลม

3. กดส่งคำร้องในออร์เดอร์นั้น ๆ (กรณีที่ระบบเคลมค่าอาหารแล้ว จะแสดงแถบแจ้งสถานะ และสาเหตุการยกเลิกที่หน้าข้อมูลออร์เดอร์)

หากกดส่งคำร้องเพื่อแจ้งเคลมค่าอาหารแล้ว ร้านต้องกรอกรายละเอียดและแนบเอกสารประกอบการขอเคลมค่าอาหารภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากที่ออร์เดอร์ถูกยกเลิก

‍

เงื่อนไขการเคลมค่าอาหาร

ออร์เดอร์ที่สามารถเคลมได้

• กรณีที่ลูกค้ายกเลิกออร์เดอร์ หลังจากร้านกดรับออร์เดอร์ และทำอาหารเสร็จเรียบร้อยแล้ว
• กรณีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับไรเดอร์ LINE MAN 
  - ไรเดอร์มีเงินไม่เพียงพอต่อการชำระเงินค่าอาหาร
  - ไรเดอร์ไม่พร้อมให้บริการ เช่น เกิดอุบัติเหตุ ไม่สะดวกรับออร์เดอร์เพราะอยู่ไกล 
  - ปัญหาจากแอปพลิเคชัน

* ร้านค้าต้องทำเรื่องขอเคลมภายใน 24 ชั่วโมง นับจากเวลาที่ออร์เดอร์ถูกยกเลิก รวมถึงยอดเงินเคลมค่าอาหารในกรณีที่มีการเคลมค่าอาหาร ยอดเงินที่ร้านได้รับคืนจะมีการหักค่าบริการ GP และค่าคูปองส่วนลดต่าง ๆ ตามเงื่อนไขของการใช้งาน

‍

ออร์เดอร์ที่ไม่สามารถเคลมได้

• กรณีที่เกิดออร์เดอร์ซ้ำจากลูกค้าคนเดียวกัน สั่งรายการอาหารเหมือนกันในระยะเวลา 20 นาที
  
• กรณีที่กดรับออร์เดอร์ไม่ทัน แต่ร้านทำอาหารตามออร์เดอร์นั้นเสร็จแล้ว 

‍

หลักฐานประกอบการเคลมค่าอาหาร

‍

หากมีคำถามหรือข้อสงสัย สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ผ่านทาง Live Chat หรือปุ่ม “ศูนย์ช่วยเหลือ” หน้าแรกของ Wongnai Merchant App