สำหรับร้านค้า LINE MAN Wongnai
‍
นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ประกอบธุรกิจ
(WMA, POS, Ads Manager และอื่น ๆ)
‍

มีผลบังคับเมื่อวันที่ 15 มกราคม 2567

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด และ บริษัท วงใน มีเดีย จำกัด (“LMWN” หรือ “เรา” หรือ “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) มุ่งใช้บังคับกับร้านค้า ลูกค้าผู้ใช้บริการ รวมถึงผู้มีโอกาสที่จะเป็นลูกค้าผู้ใช้บริการ (“ท่าน” หรือ “ของท่าน” หรือ “ผู้ใช้”) ของบริการ Wongnai Merchant App (WMA) บริการเครื่องชำระเงิน POS (ซึ่งให้บริการร่วมกันภายใต้แบรนด์ Wongnai และ FoodStory) และบริการสื่อโฆษณา (Ads Manager) โดย Wongnai และ LINE MAN เป็นต้น ซึ่งได้มีการนำเสนอผ่านแพลตฟอร์มของเรา โดยไม่คำนึงถึงช่องทางการเข้าถึง ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านแอปพลิเคชันโทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์ POS หรือเว็บไซต์ (“บริการของ LMWN” หรือ “บริการของเรา”) โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (“นโยบาย”) จะชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของท่านสำหรับการใช้บริการของเรา

เราให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และเราอยากให้ท่านได้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเรานำข้อมูลของท่านไปใช้อย่างไร และเพื่อเหตุผลอะไร ทั้งนี้ โปรดอ่านนโยบายนี้ด้วยความละเอียดถี่ถ้วน เนื่องจากนโยบายนี้ชี้แจงว่าเราได้ทำการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือ โอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรบ้าง

ข้อมูลอะไรบ้างที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่านที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา ดังต่อไปนี้:

- ข้อมูลระบุตัวบุคคล เช่น ชื่อบัญชีผู้ใช้ ชื่อเล่น ชื่อจริง นามสกุล ตำแหน่ง อาชีพ รูปภาพ และเสียงบันทึกสาย
- ข้อมูลประชากร เช่น ภาษา และวันเดือนปีเกิด
- ข้อมูลการติดต่อ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ อีเมลล์ ที่อยู่ LINE ID และบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูลการเงิน เช่น ข้อมูลการชำระเงิน/หมายเลขบัตรที่อ้างถึง รายการเงินฝากถอนในบัญชีเงินฝาก หมายเลขบัญชี ประเภทบัญชี และสาขาบัญชีธนาคาร ลายละเอียดบัตรเครดิต ยอดเงินในกระเป๋า wallet หมายเลขผู้เสียภาษีอากร หมายเลขผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม
- ข้อมูลพฤติกรรม เช่น ระยะเวลาที่ใช้บริการของเรา ประวัติการค้นหา ข้อมูลการใช้งานบริการต่าง ๆ คำสั่งซื้อ ส่วนลด และค่าใช้จ่ายโฆษณาบนแพลตฟอร์ม รวมถึงรายได้และค่าใช้จ่ายที่เปิดเผยจากการใช้บริการของเรา
- ข้อมูลระบุตัวบุคคลเชิงเทคนิค เช่น ข้อมูลระบุตัวบุคคลเชิงเทคนิคที่เราหรือบุคคลที่สามสร้างขี้นเพื่อระบุถึงท่าน (เช่น หมายเลขบัญชีผู้ใช้ของ LINE MAN Wongnai รหัสร้านค้า และ รหัสอ้างอิง) อุปกรณ์  รหัสโฆษณา ที่อยู่ในเชิงเทคนิค และข้อมูลอุปกรณ์ รวมถึง ข้อมูลเครือข่ายผู้ให้บริการโทรคมนาคม ข้อมูลระบบปฏิบัติการ ภาษา และ เขตเวลา รหัส TID
- ข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ เช่น พิกัดโดยคร่าว ที่อยู่ร้านค้า พิกัดของอุปกรณ์ (ละติจูด ลองจิจูด)
- ข้อมูลระบุตัวบุคคลอื่น ๆ เช่น บันทึกการคุยกับ บริการสนับสนุน หรือทีมขาย รวมถึง เสียงบันทึกการสนทนา (ถ้ามี)
- ข้อมูลเอกสารราชการ เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลที่ปรากฎในบัตรประชาชนไทย สำเนาพาสปอร์ต และลายเซ็นต์ ในกรณีท่ีจำเป็น

โปรดทราบว่า ตามหลักปฏิบัติงานโดยทั่วไปของเรา เราจะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหวของท่าน เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับเชื้อชาติ เผ่าพันธุ์ ความคิดเห็นทางการเมือง ศาสนาหรือความเชื่อในลัทธิหรือปรัชญา พฤติกรรมทางเพศ ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสุขภาพ ความพิการ ข้อมูลสหภาพแรงงาน ข้อมูลพันธุกรรม และข้อมูลชีวภาพ (การเก็บข้อมูลเพศของเราไม่มุ่งถึงข้อมูลพฤติกรรมทางเพศ) หากท่านจำเป็นต้องส่งเอกสารหรือข้อมูลที่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหวซึ่งไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์นั้นมาให้เรา ท่านตกลงที่จะปิดบังข้อมูลดังกล่าวก่อนที่จะส่งเอกสารหรือข้อมูลแก่เรา ตัวอย่างเช่น เมื่อท่านจำเป็นต้องส่งสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของท่านมาให้กับเรา ท่านอาจขีดฆ่าข้อมูลที่อ่อนไหวในบัตรประจำตัว เช่น กรุ๊ปเลือดและความเชื่อทางศาสนาของท่าน ตามความเหมาะสม ในกรณีที่เราจะต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหวของท่าน เราจะดำเนินการขอความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่านและ/หรือปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัดเท่านั้น

นอกจากนี้ ในกรณีที่ท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นแก่เรา ท่านจะต้องรับผิดชอบในการแจ้งให้บุคคลนั้นทราบเกี่ยวกับบริการของเราและการประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ผ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง ก่อนที่จะส่งข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลเหล่านั้นแก่เรา และท่านจะต้องรับผิดชอบในการได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้นหรืออาศัยฐานทางกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง นอกเหนือจากความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลของบุคคลเหล่านั้นให้แก่เรา
‍
สุดท้ายนี้ โปรดทราบว่าท่านมีหน้าที่รับผิดชอบความถูกต้องของข้อมูลของท่านเอง และในการแจ้งให้เราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อที่เราจะได้ปรับเปลี่ยนข้อมูลของท่านให้มีความถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
‍
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
‍
แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ:

- ข้อมูลที่รวบรวมโดยตรงจากท่าน ซึ่งรวมถึง ตัวอย่างเช่น ข้อมูลระบุตัวบุคคล ข้อมูลประชากร ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ ข้อมูลเอกสารราชการ และข้อมูลระบุตัวบุคคลอื่น ๆ ที่ท่านมอบให้เราผ่านการใช้บริการของเรา
- ข้อมูลที่รวบรวมโดยตรงจากบุคคลที่เกี่ยวข้องกับท่าน (เช่น ครอบครัว เพื่อน ผู้อ้างอิง) ซึ่งรวมถึง ตัวอย่างเช่น ข้อมูลระบุตัวบุคคลทางเทคนิค ที่แบ่งปันให้เราผ่านโปรแกรมอ้างอิง (Referral programs)
- ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติผ่านการใช้บริการของเรา ซึ่งรวมถึง ข้อมูลพฤติกรรมและข้อมูลระบุตัวบุคคลทางเทคนิคที่เราสร้างหรือเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับการใช้บริการของเรา ทั้งนี้ โปรดทราบว่า เราอาจรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติจากบุคคลที่สามตามที่ท่านได้ยินยอม เช่น LINE และเราอาจทำการวบรวมข้อมูลนี้กับข้อมูลอื่น ๆ ที่เราได้มาเกี่ยวกับท่าน
- ข้อมูลที่รวบรวมจากบริษัทในเครือ และพันธมิตรทางธุรกิจ ซึ่งรวมถึง ตัวอย่างเช่น ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราแลกเปลี่ยนกับร้านค้าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เมื่อท่านตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านบริการของเรา
- ข้อมูลที่รวบรวมจากบุคคลที่สาม โดยปกติแล้ว เราได้รับข้อมูลของท่านจากบุคคลที่สามตามการอนุญาตก่อนหน้านี้ที่ท่านให้กับบุคคลดังกล่าว และ/หรือ เรา ซึ่งรวมถึงข้อมูลระบุตัวบุคคลและข้อมูลระบุตัวบุคคลเชิงเทคนิคที่เราแลกเปลี่ยนกับบุคคลที่สาม เช่น LINE เมื่อท่านเชื่อมโยงบริการของเราเข้ากับบริการเหล่านั้น
- ข้อมูลที่รวบรวมจากสาธารณะ เราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของท่านจากแหล่งข้อมูลสาธารณะเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ เช่น การป้องกันการฉ้อโกง

เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
โดยทั่วไป เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับท่านเพื่อให้บริการและดำเนินการบริการของเรา เพื่อตอบสนองภาระผูกพันตามสัญญาของเรากับท่าน ตอบสนองต่อคำขอของท่าน สื่อสารกับท่าน เพื่อให้บริการลูกค้าและการสนับสนุนทางเทคนิค และเพื่อเสนอโปรโมชั่นจากเราและ/หรือจากบริษัทในเครือและพันธมิตรทางธุรกิจของเราแก่ท่าน ซึ่งรวมถึง:
‍

- การใช้ข้อมูลระบุตัวบุคคลและข้อมูลระบุตัวบุคคลเชิงเทคนิค รวมถึงข้อมูลติดต่อของท่านสำหรับการลงทะเบียนแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ การเริ่มต้นใช้งาน และการเข้าสู่ระบบ (เช่น WMA, Wongnai POS, FoodStory POS)
- การใช้ข้อมูลระบุตัวบุคคล รวมถึงข้อมูลการติดต่อ ข้อมูลการเงิน ข้อมูลเอกสารราชการ สำหรับการเข้าทำสัญญาและสร้างใบแจ้งหนี้ (เช่น สัญญา GP กับทาง LINE MAN สัญญาให้บริการโฆษณากับทาง LINE MAN และ Wongnai และใบกำกับภาษีที่เกี่ยวข้อง)
- การใช้ข้อมูลระบุตัวบุคคล ข้อมูลการติดต่อ และข้อมูลตำแหน่งที่อยู่สำหรับการส่งสินค้าบริการของเรา เช่น อุปกรณ์ POS แก่ท่าน
- การใช้ข้อมูลการติดต่อ และข้อมูลตำแหน่งที่อยู่เพื่อให้ไรเดอร์และลูกค้าสามารถติดต่อท่านได้อันเป็นส่วนหนึ่งของบริการของเรา (Food Delivery, LINE MAN Mart, Messenger เป็นต้น)
- การใช้ข้อมูลพฤติกรรม และข้อมูลการติดต่อสำหรับการแจ้งรายงานต่าง ๆ เช่น รายงานการขาย สินค้าคงเหลือ
- การใช้ข้อมูลทางการเงินของท่านเพื่อการชำระค่าบริการและการรับเงินของเรา
- การใช้ข้อมูลระบุตัวบุคคลเชิงเทคนิค และบันทึกการสนทนาของท่านกับพนักงานของเราเพื่อตอบสนองต่อคำขอและการแก้ไขปัญหาของท่าน
- การใช้ข้อมูลติดต่อของท่านสำหรับการทำแบบสำรวจความพึงพอใจ และการสื่อสารรูปแบบอื่น ๆ กับท่าน
- การใช้ข้อมูลข้อมูลระบุตัวบุคคล ข้อมูลพฤติกรรม และข้อมูลการติดต่อ รวมถึงข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ของท่านเพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงโปรโมชั่นและโฆษณาที่เกี่ยวข้อง เช่น สิทธิประโยชน์ของร้านค้า และแคมเปญกับเรา รวมถึงสิทธิในการเข้าร่วมผลิตภัณฑ์สินเชื่อและโครงการซื้อขายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์กับพันธมิตรคู่ค้าของเรา

เรายังอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:
- สำหรับกระบวนการต่อสัญญาและกระบวนการยกเลิกสัญญา
- เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ รวมถึงปรับแต่งบริการ การแสดงหน้าจอ และคำแนะนำของเราให้เหมาะกับคุณ
- เพื่อทำการตลาดแบบตรงหมาย โฆษณาแบบตรง และอัปเดตเกี่ยวกับบริการ  และข้อเสนอส่งเสริมการขายแบบตรงให้กับท่าน (direct marketing) ร่วมถึงการส่งการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนแบบพุช (push notification and alert) ถึงท่าน
- เพื่อส่งการแจ้งเตือน การยืนยันการทำคำสั่ง และการติดต่อสื่อสารไปยังท่าน
- เพื่อยืนยันตัวตนของท่าน และป้องกันการแสปม หรือการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือผิดกฎหมาย
- เพื่อทำความเข้าใจให้ดีขึ้นว่าผู้ใช้เข้าถึงและใช้บริการของเราอย่างไร ทั้งในลักษณะโดยรวมและรายบุคคล ทั้งนี้ เพื่อปรับปรุงบริการของเรา และตอบรับต่อความต้องการ และความพึงพอใจของผู้ใช้ และเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวกับการค้นคว้าวิจัยทางธุรกิจ และการวิเคราะห์อื่น ๆ- - เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของเราบนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มอื่นๆ
- เพื่อป้องกัน ตรวจจับ และตรวจสอบการฉ้อโกง การละเมิดความปลอดภัย หรือการกระทำอื่น ๆ ที่อาจเป็นการกระทำที่ต้องห้าม หรือผิดกฎหมาย
- สำหรับกระบวนการยืนยันตัวตน เช่น เพื่อยืนยันข้อมูลการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์โฆษณาสำหรับ Ads Manager เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อสื่อโฆษณา และเพื่อยืนยันบัญชีของท่านก่อนที่จะอนุมัติคำขอของท่าน
- เพื่อให้บริการคืนเงินหรือถอนเครดิตที่จำเป็น
- เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำบันทึกทางบัญชี บัญชีเงินเดือน การยืนยันการลงทะเบียน VAT การกระทบยอดทางการเงิน การติดตามหนี้และการเก็บอุปกรณ์คืน การดำเนินการทางการเงินในแต่ละวัน การปรับเปลี่ยนการชำระเงิน/ข้อเรียกร้อง การคืนเงิน และ การแก้ไขข้อพิพาทการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
- เพื่อมอบรางวัลและสินค้าตัวอย่างการตลาดโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
- เพื่อเสนอการฝึกอบรมและจัดกิจกรรมออนไลน์และออฟไลน์ที่เป็นประโยชน์สำหรับท่าน
- เพื่อให้ท่านสามารถลงทะเบียนพนักงานและผู้จัดจำหน่ายของท่านสำหรับบริการของเรา (เช่น การลงทะเบียนแคชเชียร์ของท่านและการเชื่อมต่อข้อมูลของผู้จัดจำหน่ายเพื่อสั่งซื้อสินค้าในคลังในระบบ POS)
- เพื่อให้คุณสามารถตั้งค่าช่องทางการชำระเงินพิเศษ เช่น การชำระเงินผ่าน QR ได้
- สำหรับเนื้อหาคำรับรองและบทสัมภาษณ์
- สำหรับใบกำกับภาษีขายและใบลดหนี้
- สำหรับการสมัครสมาชิกประกันภัยและการคืนเงิน
- สำหรับการตรวจสอบคูปองเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบ (auditing process)
‍
นอกจากนี้ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็น:
‍
- เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมายของของเรา เช่น ความรับผิดชอบทางกฎหมายที่เรามีต่อหน่วยงานกำกับดูแล กรมสรรพากร และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
- เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราหรือของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น เว้นแต่ประโยชน์ดังกล่าวมีความสำคัญน้อยกว่าสิทธิขั้นพื้นฐานในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- เพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคลซึ่งเจ้าของข้อมูล ส่วนบุคคลไม่สามารถให้ความยินยอมได้ ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม
- เพื่อการปฏิบัติหน้าที่ในการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะของเรา หรือปฏิบัติหน้าที่ในการใช้อำนาจรัฐที่ได้มอบให้แก่เรา
- เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดทำเอกสารทางประวัติศาสตร์หรือจดหมายเหตุเพื่อสาธารณประโยชน์ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยหรือสถิติด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
- เพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
‍
การให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจมีความจำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมายหรือสัญญา หรืออาจจำเป็นต่อวัตถุประสงค์ในการเข้าทำสัญญา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการที่เกี่ยวข้องของเรา ตัวอย่างเช่น การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างอาจจำเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายเกี่ยวกับกระบวนการตรวจสอบร้านค้า ด้วยเหตุนี้ หากท่านไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่เรา เราอาจไม่สามารถอำนวยความสะดวก สื่อสาร หรือให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมดของเราให้แก่ท่านได้
‍
เราจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร
‍
เพื่อวัตถุประสงค์ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (รวมถึงวัตถุประสงค์ที่เราได้อธิบายแล้วเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านของเราตามข้างต้น) เราอาจเปิดเผย และ/หรือ โอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลประเภทต่าง ๆ ดังต่อไปนี้ด้วย:
‍

- บริษัทในเครือและบริษัทย่อย ตัวอย่างเช่น บริษัท วงใน มีเดีย จำกัด และบริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดในการให้บริการแพลตฟอร์ม LINE MAN Wongnai (LMWN)
- ผู้ประมวลผลข้อมูล เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อผู้ประมวลผลข้อมูลและผู้รับเหมาหรือตัวแทนที่ทำหน้าที่ในนามของเรา
- ผู้ให้บริการ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เรารวบรวมให้กับผู้ให้บริการและผู้จัดจำหน่ายซึ่งเป็นบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการการชำระเงินของเรา เรายังอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังผู้ให้บริการเว็บไซต์ โทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต บริการคลาวด์ (cloud service) และผู้ให้บริการจัดเก็บข้อมูลอื่น ๆ ของเรา
- ที่ปรึกษา เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อที่ปรึกษาที่สาม เช่น ทนายความ ผู้ตรวจสอบบัญชี ที่ปรึกษาทางธุรกิจ และที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญในประเด็นอื่น ๆ ของเรา
- คู่ค้าทางธุรกิจ เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับคู่ค้าของเราที่เป็นบุคคลภายนอก ซึ่งรวมถึงบรรดาผู้ให้บริการสินเชื่อ และผู้จำหน่ายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ (ถ้ามี และตามคำขอของท่าน) เราอาจแบ่งปันข้อมูลของท่านกับผู้ลงโฆษณาและผู้ทำการวิจัยหรือ ตัวอย่างเช่น หากท่านโพสต์เนื้อหาที่มีการกล่าวถึงผู้ลงโฆษณากับเรา เราอาจแบ่งปันเนื้อหานี้กับบุคคลเหล่านั้น หรือเราอาจทำงานร่วมกับผู้ทำการวิจัยเพื่อวิเคราะห์เนื้อหาบนอันใดอันหนึ่งโดยเฉพาะ
- การโอนธุรกิจ เราอาจโอนข้อมูลที่เราได้เก็บรวบรวมให้กับบริษัทอื่นที่เกี่ยวเนื่องกับ หรือในระหว่างการเจรจาเพื่อทำการควบรวม ขายทรัพย์สิน การกู้เงิน หรือการเข้าถือครองทั้งหมด หรือส่วนใดส่วนหนึ่งในกิจการของเรา
- เพื่อใช้สำหรับกระบวนการทางกฎหมาย เราอาจเปิดเผยข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย การดำเนินคดีทางศาล คำสั่งศาล หมายเรียก หรือกระบวนการทางกฎหมายอื่นๆ ตัวอย่างเช่น เราอาจแบ่งปันข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลตำแหน่งที่อยู่ของท่านเพื่อให้สอดคล้องกับหมายของตำรวจ
- หน่วยงานกำกับดูแล เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อหน่วยงานกำกับดูแลเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือตามคำขอของหน่วยงานกำกับดูแลที่สมเหตุสมผล
- เพื่อปกป้องเราและผู้อื่น เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหากเราเชื่อว่าเป็นการจำเป็นในการตรวจสอบ ป้องกัน หรือดำเนินการเกี่ยวกับการกระทำที่ผิดกฎหมาย การฉ้อโกง สถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นต่อความปลอดภัยของบุคคลใด ๆ การละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา หรือเป็นหลักฐานใน การดำเนินคดีที่เราเกี่ยวข้อง
- ข้อมูลภาพรวม หรือข้อมูลที่ไม่มีลักษณะบ่งชี้ตัวบุคคล เราอาจแบ่งปันข้อมูลภาพรวม หรือข้อมูลที่ไม่มีลักษณะบ่งชี้ตัวบุคคลให้กับบุคคลภายนอกเพื่อทำการตลาด ทำการโฆษณา ทำการวิจัย หรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่คล้ายกัน
- ผู้ใช้รายอื่น เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ผู้ใช้อื่นสามารถเข้าถึงได้ ตัวอย่างเช่น การเปิดเผยข้อมูลของท่านให้ผู้อื่นจากการที่ท่านทำการอ้างอิง (referral scheme) และในฐานะเป็นข้อมูลการติดต่อร้านค้าสำหรับลูกค้าและไรเดอร์
- ตามคำขอของท่าน เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลอื่น ตามคำขอของท่าน

เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศอย่างไร
‍
บริการของเรามุ่งเป้าไปที่ลูกค้าปลายทางที่อยู่ในประเทศไทย อย่างไรก็ตาม ตามเหตุผลที่ระบุไว้ข้างต้น เราอาจจะส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศต่าง ๆ ซึ่งอาจไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่คล้ายคลึงกับประเทศไทย ตัวอย่างเช่น เราอาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบริษัทในเครือของกลุ่ม LMWN และผู้ประมวลผลข้อมูลของเราในต่างประเทศ เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการและปรับปรุงบริการของเรา หรือเราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับสมาชิกของกลุ่มบริษัท LINE ที่อยู่ในต่างประเทศ
‍
ในทุกกรณี เราจะใช้มาตรการป้องกันตามความจำเป็นและเหมาะสมสำหรับการส่งหรือโอนข้อมูล เพื่อรักษาและปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
‍
เราจะใช้ฐานทางกฎหมายใดบ้างในการเก็บรวบรวม ใช้ และแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

โดยทั่วไป เราอาศัยฐานการปฏิบัติตามสัญญาของเราในการให้บริการและดำเนินการบริการของเราแก่ท่าน ซึ่งรวมถึงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสำหรับ:

- การลงทะเบียน การเริ่มต้นใช้งาน และการเข้าสู่ระบบ
- การเข้าทำสัญญาและการออกใบแจ้งหนี้
- การส่งมอบบริการของเรา รวมถึงการส่งมอบอุปกรณ์ POS แก่ท่าน การให้บริการ WMA และรายงานโฆษณาให้กับท่าน และการอนุญาตให้ผู้ขับขี่และลูกค้าสามารถติดต่อคุณในฐานะส่วนหนึ่งของ LINE MAN
- การชำระเงินและการจ่ายเงินบริการ
- การทวงถามหนี้และการเรียกเก็บอุปกรณ์
- การส่งประกาศ การยืนยันคำสั่งซื้อ และการสื่อสาร
- ให้ท่านลงทะเบียนพนักงานและผู้จำหน่ายของท่านสำหรับบริการของเรา
- ให้ท่านกำหนดช่องทางการชำระเงินกรณีพิเศษได้
- การตรวจสอบและดำเนินการคำสั่งซื้อแบบกลุ่ม และการให้คืนเงินหรือถอนเครดิตที่จำเป็น
- การต่อสัญญาและยกเลิกสัญญา

นอกจากนี้ โดยทั่วไปแล้ว เรายังอาศัยฐานผลประโยชน์อันชอบธรรมด้วยกฎหมายของเราในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสำหรับการ:

- แจ้งให้ท่านทราบถึงโปรโมชั่นและโฆษณาที่เกี่ยวข้องอย่างกว้าง ๆ
- ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ผู้ใช้ให้เป็นแบบรายบุคคลอย่างกว้าง ๆ รวมถึงปรับแต่งบริการ การแสดงหน้าจอ และคำแนะนำของเราให้เหมาะกับคุณ
- ดำเนินการสำรวจที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา
- ตอบสนองต่อคำขอและการแก้ไขปัญหาของท่าน
- ทำความเข้าใจว่าผู้ใช้เข้าถึงและใช้บริการของเราอย่างไร ทั้งแบบภาพรวมและรายบุคคล เพื่อปรับปรุงบริการของเราและตอบสนองต่อความต้องการและความชอบของผู้ใช้ และ/หรือเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัยทางธุรกิจและการวิเคราะห์อื่น ๆ
- เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของเราบนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มอื่นๆ
- เพื่อทดสอบระบบและบริการก่อนเปิดให้ใช้งาน
- ดำเนินการกระทบยอดทางการเงินและแก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์
- เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบต่าง ๆ และเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบของเรา (audit)
- ส่งมอบสินค้าตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา
- เสนองานอบรมและงานอีเวนต์ออนไลน์และออฟไลน์สำหรับร้านค้าของเรา

ในบางกรณี การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจเป็นสิ่งที่จำเป็นในการปฏิบัติตามกฎหมายของเราหรือเพื่อการยกขึ้น ปฏิบัติตาม ใช้สิทธิ หรือป้องกันข้อเรียกร้องทางกฎหมาย ซึ่งรวมถึงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสำหรับ:

- การยืนยันตัวตนของท่านและป้องกันสแปมหรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือผิดกฎหมาย
- การป้องกัน การตรวจจับ การบรรเทา และตรวจสอบการฉ้อโกง การละเมิดความปลอดภัย หรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่อาจต้องห้ามหรือผิดกฎหมาย (โดยเราอาจถือว่ากิจกรรมดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมที่ชอบด้วยกฎหมายของเราด้วย)

โดยทั่วไป เราอาศัยความยินยอมของท่านสำหรับกิจกรรมดังต่อไปนี้:

- การประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในบัตรประจำตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำสัญญาและการตรวจสอบ
- เพื่อทำการตลาดแบบตรงหมาย โฆษณาแบบตรง และอัปเดตเกี่ยวกับบริการ  และข้อเสนอส่งเสริมการขายแบบตรงให้กับท่าน (direct marketing) ร่วมถึงการส่งการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนแบบพุช (push notification and alert) ถึงท่าน
- เพื่อปรับแต่งข้อมูลที่เราอาจส่งหรือแสดงให้กับท่านให้มีความเหมาะสมกับท่าน เสนอการปรับแต่งตำแหน่งที่ตั้ง ส่งการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนแบบพุช (push notification) ถึงท่าน แนะนำรายการ และ/หรือเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของท่านในขณะที่ใช้บริการของเรา
- โอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่คู่ค้าทางธุรกิจของเรา เช่น ผู้ให้บริการสินเชื่อ หรือผู้จำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (ขึ้นอยู่กับความสนใจหรือคำร้องขอสำหรับสินค้าและบริการที่เกี่ยวข้องของท่าน)
- การให้ข้อมูลและคำสัมภาษณ์

สุดท้ายนี้ เราอาจอาศัยฐานทางกฎหมายอื่นในการประมวลผลข้อมูลของท่าน โดยขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ต่าง ๆ  ที่เกี่ยวข้องเช่น ฐานทางกฎหมายที่เราได้ระบุไว้แล้วข้างต้น ฐานทางกฎหมายในการจัดทำเอกสารทางประวัติศาสตร์หรือจดหมายเหตุ การวิจัยเพื่อประโยชน์สาธารณะ การคุ้มครองผลประโยชน์ที่สำคัญ  การดำเนินกิจกรรมโดยชอบด้วยกฎหมายที่มีการคุ้มครองที่เหมาะสมของมองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านซึ่งมีการเปิดเผยต่อสาธารณะโดยความยินยอมอย่างชัดแจ้งของท่าน และการเป็นส่วนหนึ่งของงานสาธารณะของเรา ทั้งนี้ โปรดทราบว่าสำหรับการส่งหรือโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เราอาจอาศัยฐานในการส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปต่างประเทศตามความจำเป็นในการปฏิบัติตามสัญญาระหว่างเรากับบุคคลอื่นหรือนิติบุคคลเพื่อผลประโยชน์ของท่านได้อีกด้วย
‍
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้นานแค่ไหน
โดยทั่วไปแล้ว เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลของท่านไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติหน้าที่ในการให้บริการของเรา และ/หรือ ภาระผูกพันต่างๆ เท่าที่จำเป็นตามสมควรตามวัตถุประสงค์ที่ได้ชี้แจงไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้ โดยเราอาจเก็บรักษาข้อมูลที่เรามีเหตุอันควรเชื่อว่าอาจเป็นข้อพิพาท/คดีความ ทั้งนี้ ตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตให้ทำได้เพื่อการคาดการณ์ระยะเวลาโดยประมาณ โดยทั่วไปแล้ว เราจะการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นเวลา 10 ปีนับจากการใช้บริการของเราที่เกี่ยวข้องครั้งสุดท้ายของท่านโดยเป็นไปตามระยะเวลาภายใต้อายุความโดยทั่วไปภายใต้”กฎหมายไทย

ผู้เยาว์ คนไร้ความสามารถ หรือคนเสมือนไร้ความสามารถ
บริการของเราไม่ได้มุ่งไปที่หรือออกแบบมาสำหรับผู้เยาว์ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และบุคคลที่ไร้ความสามารถหรือเสมือนไร้ความสามารถ และเราจะไม่เก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลดังกล่าวโดยเจตนาโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครอง ผู้อนุบาลที่มีอำนาจกระทำการแทนคนไร้ความสามารถ หรือผู้พิทักษ์ที่มีอำนาจกระทำการแทนคนเสมือนไร้ความสามารถตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับบุคคลดังกล่าว

หากเราทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะหรือบุคคลไร้ความสามารถ หรือเสมือนไร้ความสามารถภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ได้ถูกเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือ เปิดเผยในบริการของเราโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสม เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม เพื่อลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นข้อมูลนิรนาม เว้นแต่จะมีฐานทางกฎหมายในการเก็บรวบรวม การใช้ และ/หรือการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว

คุกกี้ (Cookies)
เราใช้คุกกี้ และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกันบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเรา
‍
คุกกี้เป็นไฟล์ข้อมูลที่เป็นตัวอักษรซึ่งถูกจัดเก็บบนเครื่องคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของท่านเมื่อเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ไฟล์ข้อความนี้เก็บรวบรวมข้อมูลที่สามารถอ่านได้ด้วยเว็บไซต์เมื่อมีการเข้าเว็บไซต์อีกครั้งในเวลาต่อมา โดยคุกกี้เหล่านี้บางส่วนนี้มีความจำเป็น ไม่เช่นนั้นแล้วเว็บไซต์จะไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์ คุกกี้ประเภทอื่นๆ ยังให้ความสะดวกสบายแก่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ เนื่องจากมีการจดจำชื่อผู้ใช้ด้วยวิธีที่มีความปลอดภัย และยังจดจำภาษาที่ใช้ คุกกี้ทำให้ท่านไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลเดิมในแต่ละครั้งที่ท่านเข้าเว็บไซต์

เราใช้คุกกี้
- เพื่อช่วยให้เราเก็บรักษาตัวแปรที่ใช้สำหรับเก็บรวบรวมข้อมูลเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเรา
- เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของระบบของเราให้ดีขึ้น
- เพื่อเก็บรวบรวมความชอบของท่าน และปรับแต่งเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันแก่ท่าน
- เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้คนใช้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเราอย่างไร และเพื่อทำการปรับปรุงต่อไป

ในเว็บเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ และอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ IOS และ Android ท่านจะสามารถควบคุมได้ว่าจะยอมรับคุกกี้หรือไม่ในตัวเลือกการตั้งค่า อย่างไรก็ตาม หากท่านปิดการใช้งานคุกกี้ หรือจำกัดความสามารถในการตั้งค่าคุกกี้ ท่านอาจไม่สามารถได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน หรือเข้าถึงทุกฟังก์ชันการใช้งานได้ ซึ่งอาจจำกัดประสบการณ์การใช้งานโดยรวมของท่าน

การแจ้งเตือนแบบพุช (Push notification)/การแจ้งเตือน
เราอาจส่งการแจ้งเตือนแบบพุช หรือการแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์ของท่าน โดยท่านสามารถปิดการรับข้อความเหล่านี้ได้ไม่ว่าในเวลาใดโดยการตั้งค่าการแจ้งเตือนบนอุปกรณ์ของท่าน หรือโดยการเปลี่ยนการตั้งค่าบนเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันของท่าน
‍
การวิเคราะห์ข้อมูลของบุคคลภายนอก
เราอาจใช้อุปกรณ์ หรือแอปพลิเคชันอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์ และแอปพลิเคชันที่บุคคลภายนอกได้นำเสนอเพื่อประเมินการใช้บริการของท่านในบริการของเรา โดยเราอาจใช้วิธีการวิเคราะห์อื่นเพื่อประเมินการใช้บริการของท่านในบริการของเรา ทั้งนี้ เราได้ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อช่วยปรับปรุงบริการ ประสิทธิภาพการทำงาน และประสบการณ์ของผู้ใช้ในบริการของเรา โดยข้อมูลที่ถูกเก็บรวบรวมอาจรวมถึง หมายเลขประจำเครื่อง ผู้ผลิตและระบบปฏิบัติการ เลขที่อยู่ไอพี หมายเลขเฉพาะที่ใช้อ้างถึงอุปกรณ์ที่ต่อกับเครือข่าย ตำแหน่ง ประเภทของเบราว์เซอร์ เวลาที่เริ่ม/หยุดการใช้งาน และการเคลื่อนไหวของผู้ใช้
‍
การเชื่อมโยงไปยังบุคคลภายนอก
เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของเราอาจมีการเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ และ/หรือ แอปพลิเคชันของบุคคลภายนอก โดยการเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์ และ/หรือ แอปพลิเคชันของบุคคลภายนอกที่ถูกเชื่อมโยงไปนั้นจะไม่ถูกควบคุมกำกับโดยนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ แต่ถูกควบคุมกำกับโดยนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ และ/หรือ แอปพลิเคชันของบุคคลภายนอกนั้นแทน

สิทธิของท่าน
‍
ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านอาจมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามความยินยอมของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม หากท่านเพิกถอนความยินยอม เราอาจไม่สามารถอำนวยความสะดวก สื่อสาร หรือให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมดของเราแก่ท่านได้
- สิทธิในการขอเข้าถึงหรือรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราถือครองเกี่ยวกับท่าน ตลอดจนสิทธิในการขอให้เปิดเผยการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน
- สิทธิในการขอให้เรามอบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ทั่วไปหรือส่งข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวในรูปแบบดังกล่าวไปยังองค์กรอื่น
- สิทธิในการขอให้เราลบหรือทำลายหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นนิรนามในบางกรณี
- สิทธิในการคัดค้านหรือระงับเราไม่ให้เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางสถานการณ์
- สิทธิในการขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน ครบถ้วน และไม่ทำให้เข้าใจผิด
- สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานสาธารณะที่มีอำนาจ หากท่านเชื่อว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

ท่านสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยการติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่าง ทั้งนี้ โปรดทราบว่าเราอาจขอข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบและยืนยันตัวบุคคลก่อนดำเนินการตามคำขอของท่าน

ข้อมูลส่วนบุคคลก่อนที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลมีผลบังคับใช้ (เฉพาะประเทศไทย)
เรามีสิทธิที่จะดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเคยเก็บรวบรวมไว้ก่อนหน้านี้ก่อนที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 จะมีผลใช้บังคับใช้ต่อไปตามวัตถุประสงค์เดิมของการประมวลผล หากท่านไม่ต้องการให้เรารวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไปท่านสามารถแจ้งให้เราทราบเพื่อเพิกถอนความยินยอมของท่านได้ตลอดเวลาตามข้อมูลการติดต่อด้านล่าง

ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
เรามีมาตรการด้านเทคนิคและมาตรการเชิงองค์กรที่เหมาะสม ตั้งแต่การควบคุมการเข้าถึงของผู้ใช้ (user access) ไปจนถึงการเข้ารหัสข้อมูล (encryption) และเทคนิคไม่เปิดเผยตัวตน (data anonymization) เพื่อป้องกันการสูญเสีย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือโดยผิดกฎหมาย โดยมาตรการและนโยบายเหล่านี้ได้รับการตรวจสอบเป็นประจำเพื่อการปรับปรุงเมื่อจำเป็น

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด การส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตอาจมีความเสี่ยงในตัวที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลของท่านในระหว่างการที่ท่านส่งข้อมูลทางออนไลน์ได้ และการใช้บริการของเราของท่านถือเป็นการรับทราบและยอมรับความเสี่ยงนี้

ติดต่อเรา
หากท่านต้องการใช้สิทธิใด ๆ ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องที่เราได้ระบุไว้ข้างต้น หรือมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของบริการของเรา โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้ที่ dpo@lmwn.com 
‍
สำหรับประเด็นที่ไม่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อเราได้ ที่นี่

ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ควบคุมข้อมูล
บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด
เลขที่ 8 อาคารทีวัน ชั้น 26
ซอยสุขุมวิท 40 แขวงพระโขนง
เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110
‍
บริษัท วงใน มีเดีย จำกัด
เลขที่ 8 อาคารทีวัน ชั้น 26, 27
ซอยสุขุมวิท 40 แขวงพระโขนง
เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110

สำหรับประเทศสิงคโปร์:
LINE MAN Corporation Pte. Ltd
10 Collyer Quay,
#10-01, Ocean Financial Centre,
Singapore 04315

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราอาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับล่าสุดจะถูกโพสต์บนหน้านี้เสมอ และเราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบเนื้อหาของนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับล่าสุดอย่างระมัดระวัง

เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาสำคัญใด ๆ ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านวิธีการที่เหมาะสม

Last Updated 15 January 2024

This Privacy Policy of LINE MAN (Thailand) Company Limited and Wongnai Media Company Limited  ("LMWN", "we", "us", or "our") is targeted towards the merchant and customers, including potential customers,  (“you”, “your”, or the “User”) of Wongnai’s Wongnai Merchant App (WMA, Wongnai x LINE MAN), POS services (commonly offered through both the Wongnai and FoodStory brand), and LMWN media purchase advertising services that are offered through our platforms, regardless of channel of access, be it via mobile application, POS devices, or website (the "Services"), and provides you with information on how we collect, use, and disclose your personal data in furtherance of the Services.

We take the protection of your privacy seriously, and we want you to understand exactly how and why we use your information. Please read this Privacy Policy carefully as it describes how we collect, use, disclose, and/or transfer your personal data.

‍The Personal Data We Collect
‍
We may collect the following types of personal data about you that are relevant to the Services:
- Personal Identifiers such as your username, nickname,  first name, last name, honorifics, job title, and images and voice record (phone call);
- Demographic information such as, your language and date of birth;
- Contact Information such as your phone number, email address, physical address, LINE ID, and other applicable social media accounts;
- Financial Information such as your payment information/referenced card number, bank statement, wallet balance, outstanding balance, bank account number, type, and branch, tax ID, VAT registration;
- Behavioral Information such as your time spent, browsing history, function usage,  orders, discounts, and ads spending on our platform, as well as income and expenses that are disclosed to us through your usage of our Services platform;
- Technical Identifiers such as the technical identifiers we or a third party created to identify you (ex. Wongnai user ID, Restaurant ID, referral codes), device and advertising ID, technical address, and device information, including, carrier and operating system information as well as languages and timezones, TID Code;
- Location Data such as your approximate location and store and device location (latitude and longitude);
- Other Identifiers such as those present in your chat logs or communications with our support services or sales team, including voice records, if applicable;
- Official Documents Information such as the personal data in your Thai ID card and passport copies and signatures as necessary.

Note that, as a matter of practice, we do not generally collect your sensitive personal data,  such as the data pertaining to your race, ethnic origin, political opinion, cult, religious or philosophical beliefs, sexual behavior, criminal record, health data, disability, trade union information, genetic data and biometric data. (Our collection of your data on gender is not targeted towards sexual behavior). If you are required to send us documents or information containing sensitive personal data that is not required for the particular purpose you agree to redact such data before providing the document or information to us. For instance, when sending us a copy of your ID card you should cross out the sensitive information in the ID card, such as your blood type and religious beliefs, as applicable. In the event that we are intentionally collecting your sensitive personal data, we will only do so with your explicit consent and/or in strict compliance with the applicable laws.
‍
Additionally, in the event that you provide the personal data of other person to us (such as your employee), you are responsible for informing that person about our Services and the associated data processing (via the relevant Privacy Policy) prior to the submission of those persons' personal data to us, as well as obtaining their consents or relying on other applicable legal basis as exception to their consent for the disclosure of their data to us.

Finally, please note that you are responsible for the accuracy of your own data and for notifying us of any changes in your personal data so that we can adjust your information to be as accurate, as up-to-date, and as complete as possible.
‍
How We Collect Your Personal Data
‍
Our sources of your personal data may include but is not limited to:
- Information collected directly from you. These include, for example, the Personal Identifiers, Demographic Information, Contact Information, Financial Information, Location Data, Copies of Official Documents Information, and Other Identifiers that you have provided to us through our Services;
- Information collected directly from persons related to you (e.g. family, friends, referees). These include, for example, the Technical Identifiers shared to us via referral programs.
- Information collected automatically through your use of our Services. These include, for example, the Behavioral Information and Technical Identifiers that we automatically collect about your use of the Services. Note that, based on your prior permission, we may also automatically collect information from third parties, and we may combine this information with other information that we have collected about you;
- Information collected from affiliates and business partners. These include, for example, the personal data that we exchange with electronic good stores when you decide to purchase their product through our Services.;
- Information collected from third-party. We typically receive your information from third-parties based on the prior permission you have given to such parties and/or us. These include the Personal and Technical Identifiers that we exchange with third parties such as LINE when you link our Services to them;
- Information collected from the public. We  may need to verify your identity from public sources for purposes such as fraud prevention;
‍

How We Use Your Personal Data

In general, we use the personal data we collect about you to provide and operate the Services, to fulfill our contractual obligation with you, respond to your requests, communicate with you, to provide customer service and technical support, and to offer you ad promotions from us and/or from our affiliates and business partners. These include, for example:


- Use of your Personal and Technical Identifiers as well as any relevant Contact Information for platform and device registration, onboarding and login (such as WMA and Wongnai POS or FoodStory POS);
- Use of your Personal Identifiers, as well as your Contact, Financial, and Official Documents Information for entering into contract and generating invoices (such as GP contract with LINE MAN and advertising contracts with LINE MAN and Wongnai with related tax invoices);
- Use of your Personal Identifiers, Contact information, and Location to deliver Services products such as POS hardwares to you;
- Use of your Contact Information and Location to enable riders and customers to be able to reach you as part of LINE MAN services (Food Delivery, LINE MAN Mart, Messenger, etc.);
- Use of your Behavioral and Contact Information to inform you of various reports, such as sales and performance and low stock inventory notification;
- Use of your Financial Information for Services payments and payouts;
- Use of your technical identifiers and chat logs with our support staffs for responding to your requests and troubleshooting;
- Use of your Contact Information for satisfaction survey and other forms of communications with you;
- Use of your Personal Identifier, Behavioral and Contact Information, as well as your Location Data to inform you of relevant promotions and ads, such as merchant privileges and campaigns with us as well as eligibility for loan products and electronic goods sales with our partners.

We may also use your personal data:
- For contract renewals and cancellation processes;
- To personalize your user experience, including tailoring our Services, displays, and recommendations to you.
- To deliver targeted marketing, targeted advertising, service updates, and promotional offers to you,  including sending you push notifications and alerts;
- To acquire business contacts/online leads and help manage customer accounts;
- To send you notices, order confirmation and communication;
- To verify your identity and prevent spam or other unauthorized or illegal activity;
- To better understand how users access and use our Services, both on an aggregated and individualized basis, in order to improve our Services and respond to user desires and preferences, and/or for other business research and analytical purposes;.
- To optimize our ads on social media and the likes;
- To prevent, detect, mitigate, and investigate fraud, security breaches or other potentially prohibited or illegal activities;
- For various  verification purposes such as to verify cross-selling product information for ad manager and ads listing, to verify sales order for media purchasing, and to verify your account before approving your specific requests;
- To provide any necessary refunds or credit withdrawal service;
- For the purpose of making accounting record, payroll, confirming VAT registration, financial reconciliation, debt collection and hardware re-collection, day-to-day financial operation, payment/claim adjustment, refund, and resolving e-payment disputes;
- To deliver you rewards and free marketing sampling products;
- To offer training and organize online and offline events that are beneficial for you;
- To allow you to register your employees and suppliers for our Services (ex. registering your cashier to and linking supplier’s information to inventory stock in the POS system);
- To allow you to set up special payments channels like QR payment;
- For testimonial content and interviews;
- For goods sales tax invoices and credit notes;
- For insurance subscription and refund;
- For coupon verification;
- As part of our auditing process

Additionally, in compliance with the applicable personal data protection law(s), we may also otherwise use your personal data as necessary:

- To meet our legal obligations, such as the responsibilities that we have to our regulators, tax officials, and law enforcements;
- For our legitimate interests or legitimate interests of any other person or legal person where such interests are not overridden by the fundamental rights that you have concerning your Personal Data;
- For preventing or suppressing a danger to a person’s life, body or health;
- For the performance of a task we carried out in the public interest, or for the exercising of official authority vested in us;
- For the achievement of the purpose relating to the preparation of the historical documents or the archives for public interest, or for the purpose relating to research or statistics with appropriate security measures;
- For the establishment, compliance, exercise, or defense of legal claims;
- For the legitimate actions with appropriate safeguards by not-for-profit bodies;
- Where your personal data is information that you disclosed to the public with your explicit consent.

Depending on the specific Services, the provision of your personal data may be necessary for compliance with a law or contract or may be necessary for the purpose of entering into the contract. For instance, the processing of certain identifiers may be needed for compliance with due diligence laws for merchants. As such, if you do not provide your personal data to us, we may not be able to facilitate, communicate, or provide some or all of our Services to you.
‍
How We Share Your Personal Data
For the purposes as described under this Privacy Policy (including the purposes on how we use your personal data as described above),  we may disclose and/or transfer your personal data to the following types of parties:
‍

- Affiliates and Subsidiaries. For instance, both Wongnai Media Company Limited and LINE MAN (Thailand) Company Limited are closely linked as part of the LINE MAN Wongnai (LMWN) platform; 
- Data Processors. We may disclose your personal data to data processors and contractors or agents who perform functions on our behalf;
- Service Providers. We may disclose your personal data we collect to third party vendors and service providers such as our payment service providers; we may also disclose your personal data to our website, telephone, internet, cloud and physical storage services providers;
- Consultants. We may disclose your personal data to third party advisors such as our attorneys, auditors, business consultants, and other subject-matter consultants and experts;
- Business Partners. We may share the personal data with our third party business partners, including loan providers and electronic goods sales vendors (as applicable and per your request); we may also share your data with advertisers and researchers;or example, if you interact with content that mentions one of our advertisers, we may share that with them or we may work with a researcher to analyze the content on a particular feed;
- Business Transfers. We may transfer the personal data we have collected to another company in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of company assets, financing, or acquisition of all or a portion of our business;
- In Response to Legal Process. We may disclose your personal data in order to comply with the law, a judicial proceeding, court order, subpoena, or other legal process (for example, we may share your technical information and location data to comply with a police warrant);
- Regulators. We may disclose your personal data to regulators for legal compliance or per their reasonable request.
- To Protect Us and Others. We also may disclose your personal data if we believe it is necessary to investigate, prevent, or take action regarding illegal activities, suspected fraud, situations involving potential threats to the safety of any person, violations of our Terms of Service, or as evidence in litigation in which we are involved;
- Aggregate and De-Identified Information. We may also share aggregate or de-identified information about users with third parties for marketing, advertising, research or similar purposes;
- Other Users. As part of the Services, we may make your personal data available to other users ( for example, as part of a referral scheme and as merchant contact information for end-customers and riders);
- Per your request. We may also disclose your personal data to other third parties per your request.

How We Share Your Personal Data Abroad
Our Services are targeted towards end customers who are in Thailand. However, for the reasons identified above, we may also send or transfer your personal data to countries abroad, which may or may not have similar data protection standards to Thailand. For instance, for the purpose of the provision and improvements of our Services, we may transfer your personal data to our LMWN group affiliates and data processors overseas, and we may share your personal data to members of the LINE Group Companies abroad.
‍
In all cases, we will put in place protection measures as necessary and appropriate for the data transfer in order to maintain and protect the security of your personal data.
‍
On What Legal Basis Do We Collect, Use, and Share Your Personal Data

In general, we rely on our contractual obligations to provide and operate the Services to you. This includes the processing of your personal data for:
- Registration, onboarding and login;
- Entering into contract and generating invoices;
- Services delivery, including, as applicable, delivering POS products to you, providing you with WMA and advertisement reports, and enabling riders and customers to contact you as part of LINE MAN;
- Services payments and payouts;
- Debt collection and hardware re-collection;
- Sending notices, order confirmation and communication;
- Allowing you to register your employees and suppliers for our Services;
- Allowing you to set up special payments channels;
- Verifying and completing group orders and providing any necessary refunds or credit withdrawal service;
- Contract renewal and cancellation.

Additionally, we generally rely on our legitimate interests to process your personal data for:
- Broadly Informing you of relevant promotions and ads;
- Broadly personalizing user experience, including tailoring our Services, displays, and recommendations;
- Conducting Service-related surveys;
- Responding to your requests and troubleshooting;
- Better understanding how users access and use our Services, both on an aggregated and individualized basis, in order to improve our Services and respond to user desires and preferences, and/or for other business research and analytical purposes;.
- To optimize our ads on social media and the likes;
- For system and product testing before launch;
- Conducting financial reconciliation and resolving e-payment disputes;
- Various verification purposes and as part of our auditing process;
- Delivering free marketing sampling products that related to our Services;
- Offering training and online and offline events for our merchants.

In some cases, our processing of your personal data may be required as part of our legal obligations under the law, including the processing of your personal data for:

- Verifying your identity and prevent spam or other unauthorized or illegal activity;
- Preventing, detecting, mitigating, and investigating fraud, security breaches or other potentially prohibited or illegal activities. (We also consider such activities as part of our legitimate interests under the law even if they do not strictly arise to the levels of legal obligations for us to follow).

We typically rely on your consent for the following activities:

- Processing the  sensitive data in your ID card for contracting and verification purposes;
- Delivering targeted marketing, targeted advertising, service updates, and promotional offers based on your communication preferences;
- Transferring your personal data to our business partners such as loan service providers or electronic goods stores (based on your specific interests and requests for their relevant services and products);
- Testimonial content and interviews.

Finally, we may rely on another lawful basis to process your data, depending on the specific occasion, including the legal basis for which we have already listed above as well the preparation of historic documents or research for public interests, the protection of vital interests, for the legitimate actions with appropriate safeguards by our not-for-profit bodies,  the processing of your personal data that is disclosed to the public with your explicit consent and as part of our public task. Note that for data transfers abroad, we may also rely on the basis for the transfer of your personal data abroad as being necessary for the compliance with a contract between us and other persons or juristic persons for your interests.
‍
How Long Do We Keep Your Personal Data
We generally only keep your personal data to the extent necessary for the performance of our Services and/or obligations and for as long as is reasonably required for the purposes explained in this Privacy Policy or as required by applicable laws. We will also retain personal data if we reasonably believe there is a prospect of dispute/litigation to the extent permitted by applicable laws.
‍
For estimation purposes, the general expected retention period of your personal data is 10 years from your last usage of the relevant Services as per the general prescription period under Thai law.

Minors, Incompetent, or Quasi-Incompetent Persons

Our Services are not directed to or designed for children under the age of majority under the applicable laws, and incompetent, or quasi-Incompetent persons and we do not knowingly collect, use, and/or disclose the personal data of such individuals without obtaining their legal guardian/custodian/curator’s consent.
‍
If we are aware that the personal data of children under the age of majority or of incompetent, or quasi-Incompetent persons under the applicable laws have been collected, used, and/or disclosed on the Services without appropriate consent, then we will take the appropriate steps to delete or anonymize this information unless there is legal ground for us to otherwise collect, use, and/or disclose  of such information

Cookies

We use cookies and similar tracking technologies on our websites and applications.
‍
A cookie is a small text file that is stored on your computer, mobile, or other electronic device when visiting a website or application. This text file stores information that can be read by the website or application when visiting it again at a later date. Some of these cookies are necessary because otherwise the site or application will be unable to function properly. Other cookies are convenient for the visitor: for example, they remember your username in a secure way as well as your language preferences. The use of such cookies means that you do not need to fill out the same information each time you visit a website or application.

We use cookies and similar tracking technologies:
•    To help us maintain your session when you visit our website or application
•    To enhance security of our systems.
•    To store your preferences and provide website or application customization for you.
•    To help us understand how people use our website and application and to improve them.

Most Internet browsers and iOS and Android devices allow you to control whether or not to accept cookies in the settings function. If, however, you deactivate cookies or limit the ability to set cookies, you may not be able to obtain the full benefit of the website or application or access all of their functions, which may limit your overall user experience.
‍
Push Notifications/Alerts

We may send push notifications or alerts to your device. You can deactivate these messages at any time by changing the notification settings on your device or by changing your browser or application’s settings.

Third Party Analytics

We may use automated devices and applications, including those offered by third parties to evaluate usage of our Services. We may also use other analytic means to evaluate our Services. We use these tools to help us improve our Services, performance and user experiences. The information collected may include unique device identifiers, device manufacturer and operating system, IP address, mac address, location, browser type, session start/stop time and user activity.

Third-Party Links

Our website or application may contain links to third-party websites and/or applications. Any access to and use of such websites and/or applications is not governed by this Privacy Policy, but instead is governed by the privacy policies or notices of those third party websites and/or applications.

Your Rights

Subject to applicable laws, you may have the following rights with respect to your personal data:

- The right to withdraw consent for the collection, use, or disclosure of your personal data that is based on your consent at any time. However, if you withdraw your consent, we may not be able to facilitate, communicate or provide some or all of our Services to you;
- The right to request access to or obtain a copy of your personal data that we hold about you as well as the right to request the disclosure of the acquisition of personal data obtained without your consent;
- The right to request us to provide your personal data in a commonly readable format or transmit that personal data in such a format to another organization;
- The right to request us to erase or destroy or anonymize your personal data in certain circumstances;
- The right to object to us or restrict us from collecting, using, or disclosing your personal data in certain circumstances;
- The right to request us to rectify your personal data to be accurate, up-to-date, complete, and not misleading;
- The right to lodge a complaint with the competent public authority if you believe that we have not complied with the law.

You can exercise these rights by contacting us per the details below. Note that we may ask for additional information and/or documentation to verify your identity before proceeding with your request.
‍
Pre-Regulation Notice

We are entitled to continue processing your personal data that have previously been collected by us before the effectiveness of the Personal Data Protection Act B.E. 2562 in accordance with the original purposes of processing. If you do not wish us to continue collecting and using your personal data, you may notify us to withdraw your consent at any time per the contact information below.

Personal Data Security

We have implemented appropriate technical and organizational measures, ranging from user access control to data encryption and anonymization, to prevent the unauthorized or unlawful loss, access to, use, alteration, correction or disclosure of your Personal Data. These measures and policies are regularly reviewed for updates when necessary.

While we employ robust security measures, it is crucial to recognize that internet-based data transmission inherently involves risks beyond our control. We cannot ensure the complete security of your data during online transmission, and your usage of our Services acknowledges and assumes this risk.

‍Contact Us

If you want to exercise any of the rights as permitted by applicable laws as set out above or have any questions about the privacy aspects of our Services, please contact our Data Protection Officer at dpo@lmwn.com.

For non-privacy related issues, you may reach us here.

Information about Your Data Controller
LINE MAN (Thailand) Company Limited
8 T-One Building, Floor 26, 27
Soi Sukhumvit 40, Phra Khanong
SubdistrictKhlong Toei District, Bangkok 10110
‍
Wongnai Media Co., Ltd (Head Office)
8 T-One Building, Floor 26, 27
Soi Sukhumvit 40, Phra Khanong
SubdistrictKhlong Toei District, Bangkok 10110

For Singapore:
LINE MAN Corporation Pte. Ltd
10 Collyer Quay,#10-01,
Ocean Financial Centre,
Singapore 04315


Changes to this Privacy Policy

We may modify this Privacy Policy. The latest version of the Privacy Policy will always be posted on this site, and we encourage you to review the contents of the latest version of the Privacy Policy carefully.
When we make any material changes to this Privacy Policy, we will notify you through reasonable means.