นโยบายการลดการมองเห็น เพื่อพัฒนาคุณภาพร้าน

สัดส่วนออร์เดอร์ที่ไม่สำเร็จจะแสดงผลเป็นรายสัปดาห์ (ปรับข้อมูลทุกวันจันทร์) โดยใช้ข้อมูลของสัปดาห์ก่อนหน้า เริ่มนับตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์

ระบบจะเริ่มลดการมองเห็นเมื่อร้านมีสัดส่วนออร์เดอร์ที่ไม่สำเร็จตั้งแต่ 5% ขึ้นไป ขอแนะนำร้านค้าควบคุมสัดส่วนออร์เดอร์ที่ไม่สำเร็จให้ต่ำกว่า 2% เพื่อป้องกันความเสี่ยงในการถูกลดการมองเห็น

หากร้านถูกลดการมองเห็นเป็นระยะเวลาติดต่อกันหลายสัปดาห์ จะทำให้ร้านเสียโอกาสทางการขาย และอาจเสียลูกค้าประจำได้
LINE MAN แนะนำให้ร้านลดสัดส่วนออร์เดอร์ที่ไม่สำเร็จ โดยควบคุมให้ต่ำกว่า 2% เพื่อป้องกันความเสี่ยงในการถูกลดการมองเห็น

ลูกค้าจะยังคงเห็นร้านบนแอปฯ LINE MAN แต่ร้านจะถูกลดการมองเห็นเป็นระยะเวลา 7 วัน หากร้านมีสัดส่วนออร์เดอร์ไม่สำเร็จที่สูงขึ้น จะยิ่งส่งผลต่อระดับการลดการมองเห็นร้าน อย่างไรก็ตาม ระบบจะเริ่มนับคะแนนใหม่ในทุก ๆ วันจันทร์เพื่อให้ร้านมีโอกาสปรับปรุงคุณภาพร้านให้ดีขึ้นได้ในทุก ๆ สัปดาห์

ร้านสามารถตรวจสอบได้ที่หน้าแรกบน Wongnai Merchant App ในทุก ๆ วันจันทร์ หากการมองเห็นร้านกลับมาเป็นปกติ แถบการแสดงผลระยะเวลาที่ร้านถูกลดการมองเห็นจะหายไป

ในกรณีที่สาเหตุของการยกเลิกออร์เดอร์ที่เกิดจากความผิดของร้านไม่ถูกต้อง สามารถติดต่อขอยื่นอุทธรณ์เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้ ผ่าน “ศูนย์ช่วยเหลือ” บน Wongnai Merchant App ภายใน 3 วันทำการหลังจากเกิดออร์เดอร์ โดยร้านค้าต้องทำการยื่นอุทธรณ์ภายในวันเสาร์ เวลา 18:00 น. ก่อนเริ่มรอบการคำนวณสัดส่วนออร์เดอร์ที่ไม่สำเร็จในทุกวันจันทร์