Mobile Order คืออะไร? วันนี้ Wongnai จะพาทุกคนไปทำความรู้จักและเรียนรู้วิธีการตั้งค่า ใช้งาน Mobile Order ระบบสแกนสั่งอาหารที่โต๊ะผ่าน QR Code จาก Wongnai POS 

        Mobile Order คือระบบสแกนสั่งอาหารที่โต๊ะผ่าน QR Code ฟีเจอร์พิเศษเฉพาะลูกค้า Wongnai POS และ FoodStory POS ทำให้ลูกค้าสามารถใช้โทรศัพท์มือถือสแกนเพื่อดูเมนู สั่งอาหาร และชำระเงินได้ทันทีจากที่โต๊ะโดยไม่ต้องรอพนักงานมารับออร์เดอร์หรือจดเมนู พร้อมทั้งยังช่วยลดต้นทุนทั้งการผลิตเล่มเมนู ประหยัดขั้นตอนการทำงานของพนักงาน และเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นได้อีกด้วย!

กำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับ Mobile Order อยู่ใช่ไหม?

ทำความรู้จัก Mobile Order รูปแบบ Static QR Code ติดที่โต๊ะทำความรู้จัก Mobile Order รูปแบบ Dynamic QR Code พิมพ์ใหม่ทุกครั้งวิธีการเปิดใช้งานและตั้งค่า Mobile Order รูปแบบ Static QR Code ติดที่โต๊ะวิธีการเปิดใช้งานและตั้งค่า Mobile Order รูปแบบ Dynamic QR Code พิมพ์ใหม่ทุกครั้งวิธีการสั่งอาหาร การเรียกพนักงาน และการเปลี่ยนภาษา

‍

Mobile Order มี QR Code สำหรับสแกนสั่งอาหาร 2 รูปแบบ

1. รูปแบบ Static QR Code ติดที่โต๊ะ

        Static QR Code เป็น QR Code แบบติดโต๊ะถาวร เมื่อติดตั้ง Static QR ที่โต๊ะเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถสแกนสั่งอาหารที่โต๊ะได้เลยโดยไม่ต้องรอพนักงานเปิดโต๊ะ Static QR Code เหมาะสำหรับร้านอาหารทั่วไปที่ต้องการให้ลูกค้าเปิดโต๊ะ และสั่งอาหารเองโดยไม่ต้องรอพนักงาน

2. รูปแบบ Dynamic QR Code พิมพ์ใหม่ทุกครั้ง

        Dynamic QR Code เป็น QR Code ที่ต้องพิมพ์ใหม่ทุกครั้ง พนักงานจะต้องเปิดโต๊ะและทำการสั่งพิมพ์ QR Code นำไปให้ลูกค้าสแกนเพื่อสั่งอาหาร เมื่อลูกค้าชำระเงินเสร็จแล้ว QR Code ที่พิมพ์ออกมาจะไม่สามารถกลับมาใช้งานได้ Dynamic QR Code เหมาะสำหรับร้านอาหารประเภทบุฟเฟ่ต์หรือร้านอาหารที่ต้องการการควบคุมการเปิดและปิดโต๊ะ

        นอกจากช่วยอำนวยความสะดวกในการสั่งอาหารแล้ว Mobile Order ยังมีฟังก์ชันการเรียกพนักงาน ลูกค้าสามารถกดปุ่มเรียกพนักงานบน Mobile Order ระบบจะแจ้งเตือนไปยังเครื่อง Wongnai POS หรือ FoodStory POS ของหน้าร้านพร้อมรายละเอียดการเรียกพนักงาน นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถเรียกเช็กบิลได้ด้วยตนเอง โดยระบบจะแจ้งเตือนไปยังเครื่อง Wongnai POS หรือ FoodStory POS ของทางร้านว่าลูกค้าต้องการเช็กบิล

‍

วิธีการตั้งค่าและใช้งาน Mobile Order รูปแบบ Dynamic QR Code

‍

1. การตั้งค่า Mobile Order Dynamic QR ผ่านเว็บไซต์

• เข้าสู่เว็บไซต์ pos.wongnai.com และใส่อีเมลและรหัสผ่านของร้าน หรือลงชื่อเข้าใช้ด้วย Wongnai Merchant App (WMA)
• หลังจากกรอกอีเมลและรหัสผ่านแล้ว ให้เลือก "I'm not a Robot" และกดปุ่ม "เข้าสู่ระบบ"
• เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จ ให้เลื่อนลงมาที่แถบด้านซ้ายมือและคลิกที่ "ตั้งค่า Mobile Order ใหม่"
• นำรูปภาพปกและโลโก้มาใส่ในหน้าการตั้งค่า เพื่อให้ลูกค้ามองเห็นเมื่อทำการสแกน Mobile Order
• ระบุรายละเอียดการรับประทานหรือราคาบุฟเฟต์ และเลือกเมนูแนะนำ 6 รายการที่จะโชว์บนสุดเมื่อสแกน Mobile Order
• เลือกธีมสีหลักที่จะโชว์บน Mobile Order และเลือกรูปแบบการแสดงผลเมนูที่เหมาะกับร้าน เช่น แบบรายการ หรือ แบบรูปภาพ
• ตั้งค่า QR Code สั่งอาหารแบบ Dynamic QR ที่ต้องพิมพ์ใหม่ทุกครั้ง และเปิดใช้งานฟีเจอร์เรียกพนักงาน เพื่อให้ลูกค้ากดเรียกพนักงานผ่าน Mobile Order ได้
• กดบันทึกการตั้งค่าทั้งหมด

2. การตั้งค่า Mobile Order Dynamic QR บนตัวเครื่อง Wongnai POS

• สไลด์แถบดำลงไปที่ "ตั้งค่า" และเลือก "จัดการโต๊ะ" เปิดการจัดการโต๊ะและระบุชื่อโซนและจำนวนโต๊ะในแต่ละโซน จากนั้นกดสร้างและบันทึก 
• เลื่อนลงมาที่ฟีเจอร์ "Mobile Order" และเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ เลือก QR สั่งอาหารแบบ Dynamic QR ที่พิมพ์ใหม่ทุกครั้ง (ฟีเจอร์ Mobile Order ปุ่มนี้จะเห็นแค่ร้านค้าที่ สมัคร Mobile Order เสริมเท่านั้น)

3. การใช้งาน Dynamic QR

• เมื่อมีลูกค้ามาที่ร้าน ให้เลือกโต๊ะ ระบุจำนวนลูกค้า แล้วกด "สั่งอาหารด้วย QR" ใบ QR Code จะถูกพิมพ์ออกมาจากเครื่อง Wongnai POS และนำไปให้ลูกค้าสแกนสั่งอาหาร
• ลูกค้าสแกน QR Code ด้วยมือถือและสั่งอาหารผ่านเว็บไซต์ ค้นหาเมนู เพิ่มลงตะกร้า และระบุข้อความเพิ่มเติมได้
• เมื่อลูกค้าสั่งอาหารเสร็จ รายการจะถูกส่งเข้าครัวและใบออร์เดอร์จะพิมพ์ออกจากเครื่อง POS
• ลูกค้าสามารถตรวจสอบรายการที่สั่งไปแล้ว กดเรียกเช็กบิล และทำการชำระเงิน
• เมื่อชำระเงินเสร็จ โต๊ะจะถูกปิดอัตโนมัติ และ QR Code นั้นจะไม่สามารถใช้งานได้อีก
• หากมีลูกค้าใหม่ ให้ทำการพิมพ์ QR สั่งอาหารใหม่ทุกครั้ง
  

4. การเช็กบิล

• ลูกค้าสามารถกดปุ่ม "เช็กบิล" จะมีเสียงดังที่เครื่อง POS สามารถชำระเงินกับพนักงานได้เลย
• เมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ และโต๊ะจะถูกปิดอัตโนมัติ
• เมื่อลูกค้าชำระเงินเสร็จแล้ว Dynamic QR Code ที่พิมพ์ออกมาจะไม่สามารถกลับมาใช้งานได้แล้ว หากมีลูกค้าเข้ามาใหม่ ทางร้านจะต้อง พิมพ์ Dynamic QR Code ใหม่เพื่อนำไปให้ลูกค้า สแกนสั่งอาหาร

‍

วิธีการตั้งค่าและใช้งาน Mobile Order รูปแบบ Static QR Code

1. การตั้งค่า Mobile Order แบบ Static QR (หรือ QR Code ติดโต๊ะ) ผ่านเว็บไซต์

• เข้าสู่เว็บไซต์ pos.wongnai.com และใส่อีเมลและรหัสผ่านของร้าน หรือลงชื่อเข้าใช้ด้วย Merchant app
• หลังจากกรอกอีเมลและรหัสผ่านแล้ว ให้กดเลือก " I'm not a Robot " และกดปุ่ม "เข้าสู่ระบบ"
• เมื่อเข้าสู่ระบบสำเร็จ ให้เลื่อนลงมาที่แถบด้านซ้ายมือและคลิกที่ "ตั้งค่า Mobile Order ใหม่ "
• นำรูปภาพปกและโลโก้มาใส่ในหน้าการตั้งค่า เพื่อให้ลูกค้ามองเห็นเมื่อทำการสแกน Mobile Order
• ระบุรายละเอียดการรับประทาน และเลือกเมนูแนะนำ 6 รายการที่จะโชว์บนสุดเมื่อสแกน Mobile Order
• เลือกธีมสีหลักที่จะโชว์บน Mobile Order และเลือกรูปแบบการแสดงผลเมนูที่เหมาะกับร้าน เช่น แบบรายการหรือแบบรูปภาพ

2. การตั้งค่า Mobile Order แบบ Static QR (หรือ QR Code ติดโต๊ะ) ผ่านตัวเครื่อง POS

• สไลด์แถบดำลงไปที่ "ตั้งค่า" และเลือก "จัดการโต๊ะ" เปิดการจัดการโต๊ะและระบุชื่อโซนและจำนวนโต๊ะในแต่ละโซน จากนั้นกดสร้างและบันทึก
• เลื่อนลงมาที่ฟีเจอร์ "Mobile Order" และเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ เลือก QR Code สั่งอาหารแบบติดโต๊ะ Static QR ผู้ใช้งานใหม่สามารถขอสติกเกอร์ QR ฟรี กดปุ่ม ลงทะเบียน โดยกรอกข้อมูลผู้รับ ชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่ในการจัดส่ง และเลือกโต๊ะที่ต้องขอสติกเกอร์ QR  *ฟีเจอร์ Mobile Order ปุ่มนี้จะเห็นแค่ร้านค้าที่ สมัคร Mobile Order เสริมเท่านั้น
• พิมพ์ QR Code ด้วยตัวเอง หรือดาวน์โหลด เป็น PDF และกดปุ่ม "ดำเนินการ"

               - ทางร้านสามารถพิมพ์ QR Code ได้ทันทีผ่านเครื่องพิมพ์ของเครื่อง POS ได้ออกมาเป็น Thermal Paper

               - หรือเลือกส่งไฟล์ QR code PDF ไปยังอีเมลเพื่อนำไปพิมพ์เองได้

3. วิธีการใช้งาน Static QR

• ลูกค้าหน้าร้านสามารถสแกน QR Code ที่ติดตามโต๊ะ เพื่อเปิดโต๊ะและทำการสั่งอาหารได้เองทันที ไม่ต้องให้พนักงานเปิดโต๊ะ 
• เมื่อลูกค้าทำการสั่งอาหาร รายการจะถูกส่งไปยังครัวและเครื่อง POS 
• ลูกค้าสามารถเรียกพนักงาน ตรวจสอบรายการสั่ง และเรียกเช็กบิลผ่าน Mobile Order‍

4. การเช็กบิล

• ลูกค้าสามารถกดปุ่ม "เช็กบิล" จะมีเสียงดังที่เครื่อง POS สามารถชำระเงินกับพนักงานได้เลย
• เมื่อการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ และโต๊ะจะถูกปิดอัตโนมัติ
• เมื่อลูกค้าชำระเงินเสร็จแล้ว Static QR Code ที่ติดตามโต๊ะ ก็สามารถให้ลูกค้าท่านใหม่ที่เข้ามาใช้บริการ สแกนเปิดโต๊ะและสั่งอาหารเองได้เลย

‍‍

วิธีการสั่งอาหาร การเรียกพนักงาน และการเปลี่ยนภาษา

วิธีการสั่งอาหาร

• ลูกค้าสามารถเลือกรายการเมนูที่ต้องการได้ ผ่าน Mobile Order ที่แสดงภาพและราคาทั้งหมด
• หากไม่พบรายการที่ต้องการ ลูกค้าสามารถใช้ไอคอนแว่นขยาย เพื่อค้นหารายชื่อเมนู
• ลูกค้าสามารถพิมพ์ชื่อเมนูที่ต้องการ และเพิ่มลงในตะกร้าได้ทันที
• สามารถระบุข้อความเพิ่มเติม หรือโน้ตสำหรับรายการที่สั่งได้
• เมื่อเลือกรายการเสร็จ สามารถยืนยันการสั่งซื้อได้ โดยกดปุ่ม ส่งรายการ
• เมื่อลูกค้ามีการส่งรายการอาหารเรียบร้อย โต๊ะบน POS จะเปลี่ยนสีเป็น สีส้ม หากทางร้านมีการเปิดใบ รายการในครัว หรือ ใบออร์เดอร์ไว้ จะมีใบออร์เดอร์พิมพ์ออกมาตามเครื่องพิมพ์ที่ทางร้านตั้งค่าไว้

‍

‍การเรียกพนักงาน

• ลูกค้าสามารถกดปุ่ม "เรียกพนักงาน" ใน Mobile Order และระบุความต้องการ เช่น ขออุปกรณ์ เครื่องปรุง หรือเครื่องดื่ม
• ระบบจะส่งแจ้งเตือนพร้อมเลขโต๊ะและความต้องการของลูกค้าขึ้นบนหน้าจอ POS

‍

การเปลี่ยนภาษา

• ลูกค้าสามารถเปลี่ยนภาษาเป็นภาษาอังกฤษใน Mobile Order โดยกดที่รูปธงชาติด้านบน

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมอื่น ๆ ได้ที่ LINE Official Account: @Wongnaipos

ช่องทางและวิธีการติดต่อ Support FoodStory POS ผ่าน Live Chat 

‍