ถอดเคล็ดลับความสำเร็จร้านผักเอ็มอัน แค่ปรับก็ปังดันยอดขายหลักแสน บน LINE MAN MART

“แม้ในช่วงปีแรกจะมียอดขายหลักร้อย แต่ด้วยความตั้งใจในการขาย อยากขยายฐานลูกค้าออนไลน์จึงทำให้สู้ ลองปรับร้านค้า และกลยุทธ์ต่าง ๆ จนปัจจุบันยอดขายแตะหลักแสน” - คุณอันอัน อทิตยา นาเมืองรักษ์ เจ้าของร้านผักเอ็มอัน

ร้านผักเอ็มอัน ฝ่าฟันทุกปัญหาจนจับทางเร่งยอดได้

ร้านผักเอ็มอัน ร้านชำที่เปิดร้านบน LINE MAN MART มาได้ 2 ปี คุณอันอัน อทิตยา นาเมืองรักษ์ เจ้าของร้านเผย ในช่วงปีแรกของการขายยอดหลักร้อยถึงหลักพันต่อวัน แม้กำไรจะน้อยแต่อยากขยายฐานลูกค้าออนไลน์ จึงมุ่งมั่นตั้งใจขาย และลองปรับกลยุทธ์ในการขายอยู่เสมอ แม้จะพบปัญหามากมาย แต่คุณอันอันก็ไม่ย่อท้อ พยายามเรียนรู้จากข้อผิดพลาด รู้จักแก้ไขจนมีลูกค้าประจำ และยอดขายพุ่งแรงแบบทุกวันนี้

จากบทเรียนในวันนั้นสู่การปรับโฉมร้านให้ดียิ่งขึ้นในวันนี้

“ ร้านผักเอ็มอันพยายามขายสินค้าที่ลูกค้าสามารถซื้อได้จบครบในที่เดียว (One Stop Service) ไม่ว่าจะเป็นผักสด ของสด ของชำ ของแห้ง ข้าวสาร รวมไปถึงสินค้าพลาสติก และสินค้าอื่น ๆ ที่ได้ทำการสำรวจว่ายังไม่พบว่าร้านไหนขาย เพื่อตอบสนองความต้องการทั้งลูกค้าทั่วไป และกลุ่มของแม่ค้าเอง รวมไปถึงการตั้งราคาสินค้าที่เน้นควบคุมราคาให้ไม่ต่ำกว่าราคาขายสินค้าหน้าร้าน และปริมาณขนาดของสินค้าแทน ” 

ความใส่ใจจุดเริ่มต้นเล็ก ๆ ที่ผลลัพธ์เกินคาด

ร้านผักเอ็มอันเผยเคล็ดลับว่าทำอย่างไรให้มีลูกค้าประจำ นั่นก็คือ “ความใส่ใจ” ในทุกสินค้า และออร์เดอร์ ทางร้านพยายามจัดสินค้าให้ดูสะอาด สด และสวยงาม รวมไปถึงมีการแพ็กสินค้าให้เรียบร้อยด้วยความใส่ใจ รวมไปถึงในช่วงเทศกาลวันสำคัญต่าง ๆ ร้านผักเอ็มอันก็มีของเล็ก ๆ น้อย ๆ เพื่อเป็นการขอบคุณลูกค้า แม้จะดูเป็นการกระทำเล็ก ๆ แต่ผลตอบรับเกินคาด เพราะ บางครั้งลูกค้าทาง LINE MAN MART ติดต่ออยากมาที่หน้าร้าน เนื่องจากประทับใจในการบริการแบบสุด ๆ ทำให้ขยายฐานลูกค้า ได้ลูกค้าประจำเพิ่มขึ้นจริง

นอกจากนี้ร้านของเรายังจัดโปรโมชันสินค้าในร้าน เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้ซื้อสินค้าในราคาถูก และคุ้มค่ากับคุณภาพที่ได้รับ เป็นการกระตุ้นลูกค้าให้ซื้อได้ผลลัพธ์ดีอีกวิธีที่ร้านใช้เป็นประจำ

เรียนรู้วิธีการสร้างโปรโมชันง่าย ๆ ด้วยตัวเอง คลิกเลย

ทริค (ไม่) ลับแก้ปัญหาเรื่องสินค้าที่หลายร้านต้องเจอ

หลาย ๆ ร้านอาจเคยประสบปัญหา ตัวอย่างเช่น

• สินค้าในร้านหมดพอดี และปิดสินค้าในแอปฯ ให้ลูกค้าไม่สามารถกดสั่งซื้อได้ไม่ทัน
• จัดออร์เดอร์ผิด ทำให้ลูกค้าได้สินค้าไม่ครบถ้วน

วิธีแก้ไขปัญหาของ “ร้านผักเอ็มอัน” ที่จะมาแนะนำ คือ การโทรพูดคุยกับลูกค้า

1. หากปิดสินค้างดสั่งซื้อในแอปฯ ไม่ทัน ทางร้านจะมีสินค้าทดแทนให้ หรือเปลี่ยนเป็นการคืนเงิน
2. หากลูกค้าได้สินค้าไม่ครบ ทางร้านจะทำการคืนเงินให้ หรือหากเป็นสินค้าที่ลูกค้าจำเป็นต้องใช้ ทางร้านจะยินยอมในการให้ลูกค้าสั่งสินค้าเข้ามาใหม่โดยไม่เสียค่าสินค้า

ซึ่งจากการนำวิธีโทรพุดคุยนี้ทำให้ลูกค้าเห็นถึงความใส่ใจในการรับผิดชอบของร้าน แม้จะเกิดกรณีดังกล่าวน้อยครั้ง แต่ก็สร้างความประทับใจ และทำให้ลูกค้ามั่นใจในร้านค้ามากขึ้น

เข้าร่วม LINE MAN MART (GP) ดีอย่างไร ?

การที่ร้านผักเอ็มอันได้เข้าร่วมกับ LINE MAN MART (GP) หรือโครงการค่าส่งอัตราพิเศษ ช่วยเพิ่มยอดขายของร้านได้จริง เนื่องจากลูกค้าตัดสินใจซื้อง่ายมากขึ้น เมื่อเทียบกับก่อนการเข้าร่วมโครงการ เพราะ ทำให้ร้านค้าแสดงไอคอนค่าส่งฟรี หรือค่าส่งราคาถูกที่โดดเด่น จึงดึงดูดใจให้ลูกค้าเข้าร้านได้ดี

ฝากถึงร้านค้าบน LINE MAN MART

“หวังว่าจะเป็นการแชร์เทคนิคที่พี่ ๆ หลาย ๆ ร้านจะสามารถปรับใช้กันได้ไม่มากก็น้อย รวมไปถึงอยากฝากไว้ว่าการใช้งานแอปฯ เช่น ในส่วนของการทำโปรโมชันจะมีเจ้าหน้าที่ดูแล หากร้านค้าทำไม่เป็นด้วยค่ะ หมดกังวลค่ะ”

เพิ่มยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ง่าย ๆ ขยายฐานลูกค้า แถมโกยลูกค้าประจำ! สมัครเลย ใช้มือถือเครื่องเดียวก็สมัครได้ ผ่าน Wongnai Merchant App คลิกที่นี่