ภาพรวม

หัวข้อ “ตั้งค่าการชำระเงิน” ในหน้า “ตั้งค่า Mobile Order” ของ Web Owner ใช้เปิดหรือปิดให้ลูกค้าที่นั่งทานและสั่งอาหารผ่าน Mobile Order ชำระค่าอาหารด้วยตนเองผ่าน QR Code บนมือถือ

POS Pay รองรับการชำระเงินผ่าน QR PromptPay, Alipay, WeChat Pay และ UnionPay โดยคู่มือนี้เน้นอธิบายขั้นตอนการชำระเงินผ่าน QR PromptPay ระบบจะแจ้งสถานะบน Wongnai POS iPad หรือ Wongnai POS Android ให้พนักงานตรวจยอดก่อนปิดบิล

เลือกดูวิธีเปิดใช้งานตามช่องทางรับเงินที่ร้านใช้อยู่: POS Pay / QR ของ KBank / ยังไม่ได้ตั้งค่าบัญชีรับเงิน

เลือกบัญชีรับเงิน

เลือกบัญชีรับเงินบน Wongnai POS iPad หรือ Wongnai POS Android ของร้าน แล้วกลับมาตรวจข้อมูลบน Web Owner การเลือกบัญชีบนเครื่องเป็นคนละขั้นตอนกับการเปิดฟีเจอร์

กรณีที่ 1 มี POS Pay และเปิดใช้งานแล้ว

เปิดใช้งาน “ลูกค้าชำระเงินด้วยตนเอง โดย POS Pay” แล้วกด “บันทึก” (ดูวิธีเปิดใช้งานผ่าน Web Owner)

ระบบจะแสดงป้าย “โดย POS Pay” ที่หัวข้อ เนื่องจากเครื่อง Wongnai POS iPad หรือ Wongnai POS Android ใช้บัญชี POS Pay อยู่แล้ว

กรณีที่ 2 มี POS Pay แต่เครื่องยังใช้ QR อื่น

1. บน Wongnai POS iPad หรือ Wongnai POS Android ให้เปลี่ยนบัญชีรับเงินแบบ QR เป็น POS Pay

Wongnai POS iPad: การตั้งค่า > ตั้งค่าการชำระเงิน > QR Payment > เปิดใช้งาน “QR PromptPay (POS Pay)”

Wongnai POS Android: ตั้งค่า > การชำระเงินแบบ QR > เลือก “บัญชี POS Pay”

2. รีเฟรชหน้าเว็บไซต์ แล้วเปิดใช้งาน “ลูกค้าชำระเงินด้วยตนเอง โดย POS Pay” และกด “บันทึก” ตามวิธีเปิดใช้งานผ่าน Web Owner

หลังร้านเปลี่ยนบัญชีบนเครื่องและรีเฟรชหน้าเว็บไซต์ ระบบจะแสดงป้าย “โดย POS Pay” แทนไอคอน i

กรณีที่ 3 ใช้ QR ของ KBank (ใน Wongnai POS iPad) หรือ QR อื่น (ใน Wongnai POS Android) และยังไม่มี POS Pay

ถ้าใช้ช่องทางเดิมต่อ: Wongnai POS iPad ไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม ลูกค้ายังชำระเงินด้วยตนเองผ่าน QR ของ KBank ได้ตามเดิม

Wongnai POS Android: ลูกค้าชำระเงินด้วยตนเองไม่ได้ จนกว่าร้านจะมี POS Pay

หากต้องการเปลี่ยนเป็น POS Pay ให้กด “เปิดใช้งาน” ในแถว “สแกนจ่าย โดย POS Pay” เพื่อสมัคร เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนในกรณี “มี POS Pay แต่เครื่องยังใช้ QR อื่น”

ระบบไม่เปลี่ยนจาก QR เดิมเป็น POS Pay ให้อัตโนมัติ

กรณีที่ 4 ยังไม่มีทั้ง POS Pay และ QR ของ KBank

1. กด “เปิดใช้งาน” ในแถว “สแกนจ่าย โดย POS Pay” แล้วกรอกแบบฟอร์มสมัคร (Google Form)
2. เมื่อได้รับอนุมัติแล้ว เลือก “QR PromptPay (POS Pay)” บนเครื่อง Wongnai POS iPad หรือ Wongnai POS Android
3. กลับมาเปิดใช้งาน “ลูกค้าชำระเงินด้วยตนเอง โดย POS Pay” แล้วกด “บันทึก” ตามวิธีเปิดใช้งานผ่าน Web Owner

ระบบจะแจ้งผลอนุมัติบนเครื่อง Wongnai POS iPad หรือ Wongnai POS Android ทันทีที่ร้านใส่ PIN เข้าใช้งาน (เจ้าหน้าที่ใช้เวลาตรวจสอบ 1–3 วัน)

ตัวอย่าง: ร้านมี POS Pay แล้ว แต่เครื่อง Wongnai POS iPad หรือ Wongnai POS Android ใช้บัญชีพร้อมเพย์อื่นอยู่

บน Wongnai POS Android หน้า “ตั้งค่า” > “การชำระเงินแบบ QR” เลือก “บัญชีพร้อมเพย์” ไว้แทน “บัญชี POS Pay” หน้าเว็บจะไม่แสดงป้าย “โดย POS Pay” และมีไอคอน i ข้างหัวข้อ ให้กลับไปเลือก “บัญชี POS Pay” ที่เครื่อง Wongnai POS iPad หรือ Wongnai POS Android แล้วรีเฟรชหน้าเว็บไซต์

สมัคร POS Pay จากปุ่ม “เปิดใช้งาน”

1. กด “เปิดใช้งาน” เว็บไซต์จะเปิดแบบฟอร์มลงทะเบียน (Google Form) ในแท็บใหม่
2. กรอกข้อมูลการยืนยันตัวตนและส่งฟอร์ม
3. รอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบผลการยืนยันตัวตน 1–3 วัน

เมื่อ POS Pay ได้รับอนุมัติ ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนทันทีที่ร้านค้าใส่ PIN เข้าใช้งาน โดยขณะนี้ร้านค้ายังไม่สามารถตรวจสอบสถานะคำขอได้ด้วยตนเอง (หากต้องการติดตามสถานะ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้โดยตรง)

4. เมื่อได้รับอนุมัติ เลือก “QR PromptPay (POS Pay)” บนเครื่อง Wongnai POS iPad หรือ Wongnai POS Android แล้วกลับมาเปิดใช้งานตามวิธีเปิดใช้งานผ่าน Web Owner

เปิดใช้งาน

1. เข้าเว็บไซต์ https://owner.foodstory.co/ เข้าสู่ระบบ และเลือกสาขาที่ต้องการ
2. เลือก “ตั้งค่า Mobile Order”
3. เลือก “ตั้งค่าการชำระเงิน”
4. เปิดใช้งาน “ลูกค้าชำระเงินด้วยตนเอง”
5. กด “บันทึก”

เมื่อตั้งค่าสำเร็จ

หลังร้านเปิดใช้งาน “ลูกค้าชำระเงินด้วยตนเอง” ในหัวข้อ “ตั้งค่าการชำระเงิน” แล้วกด “บันทึก” ลูกค้าที่สแกน QR Code สั่งอาหารที่โต๊ะจะพบ QR PromptPay ในหน้าบิลค่าอาหาร เมื่อลูกค้าชำระเงินแล้ว Wongnai POS iPad หรือ Wongnai POS Android จะแจ้งเตือนว่าโต๊ะนั้นชำระเงินแล้ว

เตรียม QR Code ให้ลูกค้าสั่งอาหารและชำระเงิน

1. กรณีใช้ QR Code แบบพิมพ์ใหม่ทุกครั้ง: เลือกโต๊ะที่เปิดบิลบนผังโต๊ะ → กด “สั่งอาหารด้วยมือถือ” → กด “พิมพ์ QR code” เพื่อพิมพ์ให้ลูกค้า หรือให้ลูกค้าสแกนจากหน้าจอ ระบบแสดง QR พร้อมข้อความ “สแกน QR โดยสมาร์ทโฟนในการเลือกและส่งเมนูด้วยตัวเอง”
2. ลูกค้ากดสั่งอาหาร เรียกเช็กบิล และเลือกชำระเงินด้วย “QR Promptpay” ดูภาพขั้นตอนในหัวข้อวิธีที่ลูกค้าสั่งอาหารและชำระเงิน สำหรับร้านที่ใช้ Wongnai POS iPad

ภาพรวม

ลูกค้าทำรายการผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนมือถือ ไม่ต้องติดตั้งแอป Wongnai POS Android คู่มือนี้แสดงตั้งแต่สแกน QR สั่งอาหารจนถึงชำระเงิน ส่วนการตั้งค่าอยู่ในหัวข้อการตั้งค่าในส่วนของอุปกรณ์ที่ร้านใช้ และการปิดบิลอยู่ในหัวข้อตรวจสอบยอดชำระและปิดบิล

เงื่อนไขก่อนเริ่มใช้งาน

ร้านตั้งค่าให้ลูกค้าชำระเงินเองผ่าน POS Pay แล้ว ตามหัวข้อการตั้งค่าในส่วนของอุปกรณ์ที่ร้านใช้

ตรวจสอบว่า Wongnai POS Android เปิดรอบการขายแล้ว หากยังไม่เปิด ลูกค้าจะเห็นข้อความแจ้งให้เข้าใช้งานใหม่หลังร้านเปิดให้บริการ

เตรียม QR Code ของโต๊ะ ลูกค้าสแกนป้ายที่ติดโต๊ะได้ หรือให้พนักงานเปิดโต๊ะในระบบและพิมพ์ใบ QR Code ตามรูปแบบที่ร้านใช้

ส่วนที่ 1 สแกน QR และสั่งอาหาร

1. ลูกค้าสแกน QR ที่โต๊ะด้วยกล้องมือถือ ระบบเปิดหน้าเมนูของร้าน มุมซ้ายบนแสดงเลขโต๊ะและชื่อลูกค้า เช่น โต๊ะ: 1
2. เลือกเมนูที่ต้องการเพื่อเปิดหน้ารายละเอียดเมนู พิมพ์ “รายละเอียดเพิ่มเติม” (ถ้ามี) ปรับจำนวน แล้วกด “เพิ่มลงตะกร้า”
3. กดแถบ “รายการในตะกร้า” ที่ด้านล่างของจอ เพื่อเปิดหน้า “ตะกร้า” ซึ่งสรุปรายการและ “รวมทั้งหมด” กด “แก้ไข” เพื่อเปลี่ยนรายการได้
4. กด “สั่ง … รายการ” เพื่อส่งออเดอร์ ระบบแสดงข้อความ “ส่งรายการเข้าครัวแล้ว ร้านกำลังทำอาหารให้คุณ” และส่งออเดอร์ไปยัง Wongnai POS Android ทันที

ส่วนที่ 2 เรียกเช็กบิลและชำระเงินผ่าน QR Code

1. เมื่อทานเสร็จ ลูกค้ากดไอคอนใบเสร็จที่มุมขวาบนของหน้าเมนู เปิดหน้า “รายการที่สั่ง” ซึ่งรวมทุกออเดอร์ของโต๊ะ แล้วกด “บิลค่าอาหาร”
2. หน้า “บิลค่าอาหาร” แสดงรายการที่สั่งและราคารวม (รวมภาษี) ในหัวข้อ “วิธีการชำระเงิน” เลือก “QR Promptpay” (หรือ “ชำระเงินกับพนักงาน” หากต้องการชำระเงินที่เคาน์เตอร์) แล้วกด “ดำเนินการต่อ”
3. ระบบถาม “ยืนยันการเรียกเช็คบิล” และแจ้งว่า “โปรดทราบ หากเรียกเช็คบิลแล้ว คุณจะไม่สามารถสั่งอาหารต่อได้” ลูกค้ากด “ยืนยัน”
4. หน้า “ชำระด้วย QR Code” แสดงชื่อร้าน สถานะ “รอชำระเงิน” ยอดทั้งหมด QR PromptPay และเวลาหมดอายุของ QR ลูกค้าดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป

4.1 บันทึกหรือแชร์ QR

กด “บันทึก QR” หรือถ่ายภาพหน้าจอ หรือกด “แชร์ QR”

4.2 เปิดแอปธนาคาร

ลูกค้าเปิดแอปธนาคารที่ต้องการใช้

4.3 เลือกภาพ QR

ลูกค้ากดปุ่มสแกนในแอปธนาคาร แล้วเลือกรูปภาพ QR Code

4.4 ชำระเงิน

ลูกค้าตรวจสอบยอดเงิน แล้วชำระเงิน

4.5 ตรวจสอบการชำระเงิน

ลูกค้ากลับมาที่หน้า Mobile Order แล้วกด “ตรวจสอบการชำระเงิน”

สิ่งที่ลูกค้าจะเห็นหลังทำรายการ

เมื่อกดสั่งอาหาร

หลังลูกค้ากด “สั่ง … รายการ” หน้าจอขึ้นข้อความ “ส่งรายการเข้าครัวแล้ว” และออเดอร์แสดงที่โต๊ะนั้นบน Wongnai POS Android ทันที

เมื่อยืนยันเรียกเช็กบิล

หน้าจอลูกค้าเปลี่ยนเป็น “ชำระด้วย QR Code” แสดงสถานะ “รอชำระเงิน” และยอดเงินตรงตามบิล

เมื่อชำระเงินสำเร็จ

บน Wongnai POS Android โต๊ะเปลี่ยนเป็นสีเขียวเมื่อยอดถูกต้อง หรือสีแดงเมื่อยอดไม่ตรง ดูหัวข้อตรวจสอบยอดชำระและปิดบิล

บน Mobile Order แสดงข้อความ “ขอบคุณที่ใช้บริการ” และลูกค้าต้องกดบันทึกใบเสร็จด้วยตนเอง ระบบไม่บันทึกให้อัตโนมัติ

ภาพรวม

ลูกค้าที่นั่งทานที่ร้านและสแกนสั่งอาหารผ่าน Mobile Order สามารถเรียกเช็กบิลบนมือถือเพื่อชำระเงินผ่าน QR Payment ได้เอง โดยไม่ต้องรอพนักงานนำบิลไปให้ที่โต๊ะ

เมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จ ระบบจะแสดงผลบนหน้า “โต๊ะ” ของ Wongnai POS Android พร้อมเสียงแจ้งเตือน โต๊ะสีเขียวหมายถึงยอดชำระตรงกับบิล ส่วนโต๊ะสีแดงหมายถึงยอดชำระเกินหรือขาด พนักงานตรวจสอบโต๊ะสีเขียวและยอดชำระ แล้วปิดบิลตามขั้นตอนตรวจสอบยอดชำระและปิดบิล

ตรวจสอบสถานะโต๊ะและปิดบิล

พนักงานสามารถตรวจสอบสถานะบนหน้า “จัดการโต๊ะ” ของเครื่อง Wongnai POS Android เมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จ สถานะโต๊ะที่เปิดบิลอยู่จากสีส้มจะเปลี่ยนสีตามผลการชำระ

โต๊ะสีเขียว — ยอดชำระตรงกับบิล

1. หากต้องการซ่อนแถบแจ้งเตือน ให้พนักงานกด X โต๊ะยังคงเป็นสีเขียว การปิดแถบแจ้งเตือนไม่ใช่การปิดบิล
2. เมื่อพนักงานตรวจสอบยอดชำระแล้ว ให้กดโต๊ะสีเขียวเพื่อปิดบิล ระบบจะแสดงข้อความ “กำลังปิดบิล” แล้วไปยังหน้าชำระเงินสำเร็จ ซึ่งระบุวิธีชำระเป็น “QR PromptPay (POS Pay)”

สิ่งที่ร้านจะเห็นหลังลูกค้าชำระเงิน

• ลูกค้าชำระเงินผ่าน QR Codeจากหน้า “ชำระด้วย QR Code” บนมือถือ และได้รับข้อความ “ขอบคุณที่ใช้บริการ” เมื่อชำระเงินสำเร็จ
• หน้า “จัดการโต๊ะ” เปลี่ยนจากสีส้มเป็นสีเขียว “ชำระแล้ว” เมื่อยอดตรง หรือสีแดง “ชำระไม่ตรง” เมื่อยอดเกินหรือขาด พร้อมแถบแจ้งเตือนโซนและเลขโต๊ะ
• ใน “ประวัติใบเสร็จ” บิลที่ยอดไม่ตรงจะมีป้าย “ยอดชำระไม่ตรง” ให้ตรวจสอบยอดบิลเทียบกับยอดที่ลูกค้าชำระ