กรณีที่เชื่อมต่อ POS จะสามารถใช้งานต่อเนื่องโดยไม่เสียบสายชาร์จประมาณ 4 - 6 ชม.
กรณีที่ไม่เชื่อมต่อ POS จะใช้งานต่อเนื่องโดยไม่เสียบสายชาร์จประมาณ 6 - 8 ชม.
หากทางร้านพบว่าแบตเตอรีเหลือต่ำกว่า 30% แนะนำรีบเสียบสายชาร์จทันที เพราะหากปล่อยไว้ให้แบตเตอรีหมด จะต้องรอชาร์จประมาณ 10 นาที จึงจะสามารถเปิดใช้งานเครื่องได้

* ดังนั้น แนะนำให้ทางร้านเสียบสายชาร์จเครื่อง EDC ตลอดเวลา ไม่แนะนำให้ร้านถอดสายชาร์จหากไม่จำเป็น

‍

Q : หากกระดาษเครื่อง EDC หมดสามารถทำรายการได้หรือไม่

A : ควรสังเกตจากแถบสีแดงบนม้วนกระดาษอย่างสม่ำเสมอ ร้านควรเตรียมม้วนกระดาษไว้เปลี่ยน เมื่อเห็นแถบสีแดงบนม้วนกระดาษ

กรณีที่จ่ายด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต / wallet / พร้อมเพย์ สำเร็จแล้ว แต่กระดาษหมด เครื่องจะแจ้งเตือนว่า Out of paper ให้ร้านทำการใส่กระดาษม้วนใหม่ แล้วกด continue เครื่องจะทำการพรินต์ใบสลีปให้ หากร้านกด Cancel ไป ลูกค้าจะถูกชาร์จเงินไปแล้ว แต่ไม่ได้สลีป ร้านค้าอาจจะต้องทำการยกเลิกบิล และเริ่มรายการใหม่เท่านั้น หากลูกค้าต้องการสลีป
กระดาษจะถูกแถมไปกับตัวเครื่อง 1 ม้วน หลังจากนั้นร้านค้าสามารถซื้อได้ตามร้านขายอุปกรณ์สำนักงานทั่วไป
โดยชนิดกระดาษ คือ กระดาษเทอร์มอล 58 แกรม (สีขาว)

ขนาด 57 มิลลิเมตร x 15 เมตร - 1 ชั้น

แกน PVC 12 มิล

‍

Q : สิ่งที่ควรตรวจสอบ เมื่อต้องการทำลายบิล หรือยกเลิกรายการ (Void Bill)

A :
- ควรดำเนินการผ่าน POS เท่านั้นและต้องดำเนินการก่อน Settlement (22:00 น.)

- QR PromptPay ไม่สามารถคืนเงินลูกค้าได้ ลูกค้าต้องบันทึกเงินสดออก ระบุเป็นรายการคืนเงิน

‍

Q : การเชื่อมต่อเครื่อง EDC กับ POS

A : POS สามารถเชื่อมต่อเครื่อง EDC ได้มากกว่า 1 เครื่อง (ระบุชื่อ EDC ได้) แต่ต้องอยู่ในเลข IP และ สัญญาณเดียวกัน

‍

Q : ดูรายงานการขาย ผ่านเครื่อง EDC ได้อย่างไร

A : ทางร้านสามารถตรวจยอดชำระเงิน หรือรายงานการขายจากเครื่อง EDC ได้ 3 วิธี ดังนี้

ตรวจสอบจากเครื่อง EDC โดยกดไปที่ Settlement รายวัน ระบบจะทำการพิมพ์สรุปรายรับจากแต่ละช่องทาง
ดูยอดจาก POS โดยกดไปที่รายงานการขาย ระบบจะแสดงผลรายงานการขายทั้งหมดโดยแยกรายการในแต่ช่องทาง
ตรวจสอบจากอีเมลสรุปยอดขายรายวัน โดยทางร้านจะได้รับอีเมลในวันถัดไป

‍

Q : เครื่อง EDC รองรับการจ่ายเงินผ่านรูปแแบบไหนบ้าง

A : เครื่อง EDC สามารถรองรับการชำระ ในรูปแบบบัตรและ QR Code ดังนี้

‍