ยอดขายทั้งหมดจากโฆษณา คือ ยอดขายทั้งหมดจากออเดอร์ที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อจนสำเร็จ ผ่านการกดโปรไฟล์ร้านที่มีเครื่องหมายโฆษณา (Ad)
ต้นทุนโฆษณาทั้งหมด ซึ่งระบบจะคำนวณต้นทุนโฆษณาตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
- โฆษณาเพื่อเพิ่มการเข้าชมร้าน : คิดค่าใช้จ่ายเมื่อลูกค้าคลิกเข้าชมร้าน
- โฆษณาเพื่อเพิ่มออเดอร์ : คิดค่าใช้จ่ายเมื่อออเดอร์จัดส่งสำเร็จ

ออเดอร์จากโฆษณา (Orders from Ad) คือ จำนวนออเดอร์ที่ถูกสั่งซื้อจนสำเร็จจากโปรไฟล์ร้านที่มีเครื่องหมายโฆษณา (Ad)
อัตราผลตอบแทนจากโฆษณา (RoAS) คือ การคำนวณความคุ้มค่าของโฆษณา โดยคิดจากยอดขายทั้งหมดจากโฆษณาเทียบต้นทุนโฆษณาทั้งหมดที่ใช้ไป

2. ประสิทธิภาพโฆษณา

คือ ผลรวมประสิทธิภาพของโฆษณาที่ถูกเปิดใช้งาน โดยจะมีตัวชี้วัดสำคัญ (Metrics) ซึ่งร้านค้าสามารถนำไปวิเคราะห์ และปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นได้ โดยมีตัวชี้วัดทั้งหมด ดังนี้

ยอดขายจากโฆษณา (Sales from Ad) คือ ยอดขายรวมจากคำสั่งซื้อที่ลูกค้าออเดอร์สำเร็จจากการกดเข้าโปรไฟล์ร้านที่มีเครื่องหมายโฆษณา (Ad)
ต้นทุนโฆษณา (Ad spend) คือ ระบบคำนวณต้นทุนที่ใช้ไปตามเป้าหมายโฆษณา
- โฆษณาเพื่อเพิ่มออเดอร์ งบจะถูกใช้เมื่อลูกค้ากดสั่งซื้อจนสำเร็จ และนับเป็น 1 ออเดอร์
- โฆษณาเพื่อเพิ่มการเข้าชมร้าน งบจะถูกใช้เมื่อลูกค้ากดเข้าชมร้าน
ออเดอร์จากโฆษณา (Orders) คือ จำนวนคำสั่งซื้อจนสำเร็จที่ลูกค้าสั่งผ่านการกดจากโปรไฟล์ร้านที่มีเครื่องหมายโฆษณา (Ad)
อัตราผลตอบแทน Return on Ad Spend (RoAS) คือ การคำนวณความคุ้มค่าของโฆษณา โดยคิดจากยอดขายทั้งหมดจากโฆษณาเทียบกับต้นทุนโฆษณาทั้งหมดที่ใช้ไป
ยอดขายต่อบิล Average Basket Size (ABS) คือ ยอดขายเฉลี่ยต่อออเดอร์ที่ลูกค้าสั่งซื้อจากโฆษณา

ลูกค้าทั้งหมด (Customers) คือ จำนวนลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อกับร้านของคุณ โดยนับเฉพาะคำสั่งซื้อที่ลูกค้าออเดอร์สำเร็จซึ่งเกิดขึ้นจากแคมเปญโฆษณา
ลูกค้าใหม่ (New Customers) คือ จำนวนลูกค้าใหม่ที่สั่งซื้อกับร้านของคุณเป็นครั้งแรก (ไม่มีประวัติการสั่งซื้อใด ๆ กับร้านมาก่อน) โดยนับเฉพาะคำสั่งซื้อที่ลูกค้าออเดอร์สำเร็จซึ่งเกิดขึ้นจากแคมเปญโฆษณา
ค่าโฆษณาต่อออเดอร์ Cost Per Order (CPO) คือ ค่าโฆษณาโดยเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อที่สำเร็จ โดยคำนวณจากค่าใช้จ่าย โฆษณาทั้งหมด หารด้วยจำนวนคำสั่งซื้อที่สำเร็จจากโฆษณา
ลูกค้าเก่าที่กลับมา (Return customers) คือ จำนวนลูกค้าที่เคยสั่งซื้อกับร้านของคุณ แต่ไม่ได้ซื้อในช่วง 30 วันที่ผ่านมา และกลับมาสั่งซื้ออีกครั้งผ่านแคมเปญโฆษณา
ลูกค้าที่สั่งซ้ำ (Repeat customers) คือ จำนวนลูกค้าที่มีการสั่งซื้อในช่วง 30 วันที่ผ่านมา และมีการสั่งซื้ออีกครั้งผ่านแคมเปญโฆษณา

‍

ตัวชี้วัดสำคัญ (Metrics) อื่น ๆ ที่แสดงเฉพาะบนรายงานโฆษณาเมื่อทำการดาวน์โหลดออกมาในรูปแบบไฟล์

%ลูกค้าใหม่ (%New Customers) คือ สัดส่วนของจำนวนลูกค้าใหม่เทียบกับจำนวนลูกค้าทั้งหมด
ออเดอร์จากช่องทางปกติ (Orders from Organic) คือ จำนวนออเดอร์ที่ลูกค้าสั่งซื้อสำเร็จ โดยกดมาจากโปรไฟล์ร้านที่ไม่ใช่แคมเปญโฆษณา
%ออเดอร์จากโฆษณา (%Orders from Ad) คือ สัดส่วนออเดอร์ที่ลูกค้าสั่งซื้อสำเร็จซึ่งมาจากแคมเปญโฆษณา เทียบกับออเดอร์ทั้งหมดของร้าน
ยอดขายจากช่องทางปกติ (Sales from Organic) คือ จำนวนยอดขายที่เกิดจาก ออเดอร์จากช่องทางปกติ ไม่ใช่จากแคมเปญโฆษณา
%ยอดขายจากโฆษณา (%Sales from Ad) คือ สัดส่วนยอดขายที่มาจากแคมเปญโฆษณา เทียบกับยอดขายทั้งหมดของร้าน
% ลูกค้าเก่าที่กลับมา (% Return customers) คือ สัดส่วนของจำนวนลูกค้าเก่าที่กลับมาเทียบกับจำนวนลูกค้าทั้งหมด
% ลูกค้าที่สั่งซ้ำ (% Repeat customers) คือ สัดส่วนของจำนวนลูกค้าที่สั่งซ้ำเทียบกับจำนวนลูกค้าทั้งหมด

งบรายวัน ไม่ใช่ ต้นทุนโฆษณา

ร้านค้าหลายร้านมักสับสนระหว่าง งบรายวัน และ ต้นทุนโฆษณา เพราะทั้ง 2 ตัวเลขแสดงอยู่ในหน้ารายงานโฆษณา แต่จริง ๆ แล้วสองคำนี้มีความหมายและหน้าที่แตกต่างกัน การเข้าใจความแตกต่างของทั้งสองส่วนจะช่วยให้วางแผนการใช้งบโฆษณาได้อย่างเหมาะสม และตรวจสอบค่าใช้จ่ายได้ง่ายขึ้น

งบรายวัน คือ วงเงินสูงสุดที่ร้านตั้งไว้สำหรับใช้โฆษณาในแต่ละวัน เพื่อช่วยควบคุมงบประมาณไม่ให้เกินจำนวนที่กำหนด โดยตัวเลขนี้เป็นเพียง "เพดานงบ" ที่ร้านกำหนดเอง ไม่ใช่จำนวนเงินที่ระบบจะเรียกเก็บทันที
ต้นทุนโฆษณา คือ ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงจากการทำโฆษณา ซึ่งระบบจะคำนวณตามผลลัพธ์ของโฆษณา เช่น จำนวนการคลิกเข้าชมร้าน หรือจำนวนออเดอร์ที่สำเร็จ ขึ้นอยู่กับประเภทโฆษณาที่ร้านเลือกใช้งาน

ยกตัวอย่าง หากร้านตั้ง "งบรายวัน" ไว้ที่ 150 บาท แต่ในวันนั้นโฆษณามีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นจริงเพียง 58 บาท ร้านจะถูกเรียกเก็บเงิน 58 บาท ไม่ใช่ 150 บาท‍

ในทางกลับกัน หากโฆษณาทำงานได้ดีจนค่าใช้จ่ายถึงงบที่ตั้งไว้ ระบบก็จะใช้งบได้สูงสุดไม่เกิน 150 บาท ตามที่ร้านกำหนด

‍

‍อย่าลืม! ร้านควรทำโฆษณาต่อเนื่อง 14 วันขึ้นไปเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

‍นอกจากการวัดผลโฆษณาแล้ว อย่าลืมตรวจสอบรายงานผลการทำโฆษณาของตัวเองเป็นประจำ จะได้รู้ว่าโฆษณาที่ทำไปมีผลลัพธ์อย่างไร คุ้มทุนหรือไม่ และปรับแนวทางการทำโฆษณาให้มีกำไรอยู่เสมอ

เรียนรู้วิธีทำโฆษณา คลิก
เริ่มต้นสร้างโฆษณา LINE MAN บนแอปฯ Wongnai Merchant App (WMA) คลิกที่นี่

‍ปัญหาที่พบบ่อยเรื่องโฆษณาและเครดิตโฆษณาบน LINE MAN คลิก 'บทเรียนถัดไป'‍

บทเรียนก่อนหน้า

บทเรียนถัดไป