FAQ ปัญหาที่พบบ่อยเรื่องโฆษณา และเครดิตโฆษณาบน LINE MAN  

‍

การทำงานของโฆษณา Listing

Q : โฆษณา Listing คืออะไร ?
ระบบการโปรโมตร้านได้ด้วยตนเอง ผ่านแอปฯ Wongnai Merchant App (WMA) เพื่อเพิ่มโอกาสสร้างยอดขายในแต่ละวันให้กับร้านค้า
โดยระบบโฆษณา LINE MAN สามารถใช้ได้เฉพาะร้านอาหารที่เข้าร่วมโครงการ GP เท่านั้น

‍

Q : โฆษณา Listing ทำงานอย่างไร แสดงผลที่ไหน ?
เมื่อร้านทำโฆษณา ระบบจะแสดงผลร้านของคุณใน ตำแหน่งที่หลากหลายบนแอปฯ LINE MAN ให้กับลูกค้าที่อยู่ใกล้กับร้านอาหารของคุณ
ร้านค้าสามารถสังเกตตำแหน่งโฆษณาได้ด้วยตนเองจากรูปปกร้านค้าที่มีการระบุคำว่า ‘ad’ มุมขวาบน ซึ่งอยู่ในตำแหน่งการมองเห็นที่เข้าถึงลูกค้าที่มีโอกาสจะสั่งออร์เดอร์จากร้านคุณ เช่น

นอกจากเรื่องระยะทางแล้วยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่มีผลต่อการแสดงลำดับผลโฆษณาด้วย เช่น
- คุณภาพของร้านค้า เช่น ภาพปกร้านน่าสนใจ การจัดหมวดหมู่ให้ลูกค้าเลือกซื้อได้ง่าย การทำเมนูโปรโมชั่นต่อเนื่อง
- จำนวนร้านที่ลงโฆษณาในแต่ละช่วงเวลา หรือแต่ละพื้นที่
- ช่วงเวลาที่ลูกค้าเข้ามาใช้งานแอปฯ LINE MAN
- อัตราค่าส่งที่ถูกกว่า (ร้านอยู่ใกล้ผู้ใช้งาน หรือลูกค้ามากกว่า)
- พฤติกรรมการสั่งออร์เดอร์ของลูกค้าที่ตรงกับออร์เดอร์ของร้าน
ระบบโฆษณาจะเริ่มทำงานภายใน 15 นาทีหลังร้านค้าทำการสร้างโฆษณาทั้งนี้ระบบโฆษณาจะมีการพัฒนาประสิทธิภาพอยู่เสมอ เพื่อให้ร้านมีโอกาสในการสร้างยอดขาย และเข้าถึงผู้ใช้งาน LINE MAN ได้มากขึ้น

‍

Q : อยากทำโฆษณา Listing ต้องทำอย่างไร ?
หากร้านเข้าร่วม LINE MAN GP แล้ว สามารถทำโฆษณาได้ด้วยตัวเอง ผ่านปุ่ม "โฆษณา" บนหน้าแรกของแอปฯ Wongnai Merchant App (WMA)
เริ่มต้นโฆษณาบน LINE MAN คลิกที่นี่

‍

Q : โฆษณา Listing คิดเงินอย่างไร ?
- โฆษณา Listing เพื่อเพิ่มการเข้าชมร้าน (Cost per Click) จะคิดค่าใช้จ่าย เมื่อลูกค้ากดเข้าชมร้าน
- โฆษณา Listing เพื่อเพิ่มยอดออร์เดอร์ (Cost per Order) จะคิดค่าใช้จ่าย เมื่อออร์เดอร์จัดส่งสำเร็จ

โดยระบบโฆษณา Listing จะสรุปยอดการใช้โฆษณาทุกสิ้นวัน ทั้งนี้ หากทางร้านพัฒนาคุณภาพร้านอย่างสม่ำเสมอ อาจสามารถช่วยทำให้โฆษณาของคุณมีประสิทธิภาพขึ้นได้ เช่น
- การใส่ภาพปกร้านน่าสนใจ
- การจัดหมวดหมู่ให้ลูกค้าเลือกซื้อได้ง่าย
- การทำเมนูโปรโมชั่นต่อเนื่อง
- สร้างโค้ดส่วนลดร้านค้า

‍

‍Q : ทำไมงบขั้นต่ำในการทำโฆษณาถึงไม่เท่ากันในแต่ละวัน /แต่ละพื้นที่ ?
ระบบโฆษณา Listing จะมีการคำนวณราคาในแต่ละพื้นที่แบบรายวัน ซึ่งอาจมีการปรับเ byปลี่ยนตามจำนวนผู้ใช้งาน และความหนาแน่นร้านค้าที่ทำโฆษณาในพื้นที่ใกล้เคียงของร้านหากทางร้านอยากทราบงบขั้นต่ำในพื้นที่ของตนเอง สามารถตรวจสอบได้จากปุ่ม "โฆษณา" ในหน้าแรกบนแอปฯ Wongnai Merchant App (WMA) ในช่วงเวลานั้น ๆ ได้เลย

‍

‍Q : ทำไมบางครั้งผลลัพธ์ [ยอดขาย ออร์เดอร์ การคลิกเข้าชม หรือการพบเห็นของร้าน] จากโฆษณา (Ads) ถึงน้อยกว่าผลลัพธ์ทั่วไปจากร้าน (Organic) ?
พื้นที่ในการแสดงผลร้านค้าบนแอปฯ LINE MAN จะประกอบด้วย 2 ส่วน คือ
1. พื้นที่แสดงร้านค้าทั่วไป (Organic placement) ซึ่งร้านอาจได้รับจากการเข้าร่วมแคมเปญต่าง ๆ ของ LINE MAN หรือ ร้านเข้าเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้งาน เช่น อยู่ในพื้นที่ใกล้เคียง หรือมีเมนูใกล้เคียงกับสิ่งที่ผู้ใช้งาน (ลูกค้า) ต้องการค้นหา เป็นต้น
2. พื้นที่โฆษณา (Ad placement) ซึ่งร้านจะแสดงผลในส่วนนี้หลังจากกดสร้างโฆษณาผ่านแอปฯ WMA เท่านั้น ซึ่ง LINE MAN จะมีการปรับพื้นที่แสดงผลโฆษณาเป็นระยะ เพื่อทำให้ร้านที่ลงโฆษณาเกิดประสิทธิภาพสูงสุดดังนั้น จำนวนผลลัพธ์ในแต่ละส่วนอาจมีการสลับผลมากน้อย และมีโอกาสที่ผลลัพธ์จากพื้นที่แสดงร้านค้าทั่วไปจะสูงกว่าในพื้นที่โฆษณา เพราะนอกจากเรื่องของพื้นที่แล้ว ยังมีปัจจัยภายนอกอื่น ๆ ที่มีผลต่อผลลัพธ์โฆษณา เช่น การแข่งขันของร้านค้าที่ลงโฆษณาในพื้นที่นั้น ๆ แต่ละช่วงเวลามากน้อยเพียงใด หรือมีคู่แข่งในพื้นที่ (ทั้งที่ลงโฆษณา และไม่ได้ลงโฆษณา) เพิ่มขึ้นมากน้อยอย่างไร

‍

Q : ทำไมทำโฆษณาแล้วหาร้านตนเองไม่เจอ ?
เมื่อร้านทำโฆษณา ระบบจะแสดงผลร้านของคุณในตำแหน่งที่หลากหลายแอปฯ LINE MAN ให้กับลูกค้าที่อยู่ใกล้กับร้านอาหารของคุณนอกจากเรื่องระยะทางแล้วยังมีปัจจัยอื่น ๆ ที่มีผลต่อการแสดงผลโฆษณาด้วย เช่น
- จำนวนร้านที่ลงโฆษณาในแต่ละช่วงเวลา หรือแต่ละพื้นที่
- คุณภาพของร้านค้า เช่น ภาพปกร้านน่าสนใจ การจัดหมวดหมู่ให้ลูกค้าเลือกซื้อได้ง่าย การทำเมนูโปรโมชั่นต่อเนื่อง
- ช่วงเวลาที่ผู้ใช้งาน (ลูกค้า) เข้ามาใช้งานแอปฯ LINE MAN
ทั้งนี้ ระบบโฆษณาจะมีการพัฒนาประสิทธิภาพอยู่เสมอ เพื่อให้ร้านมีโอกาสในการสร้างยอดขาย และเข้าถึงผู้ใช้งาน LINE MAN ได้มากขึ้น

‍

‍Q : หากปิดร้านแล้ว ระบบโฆษณาทำงานต่อหรือไม่ ?
ระบบแอปฯ LINE MAN จะไม่นำร้านที่สร้างโฆษณาแต่ปิดร้าน หรือร้านปิดในวันนั้นขึ้นมาแสดงผล โดยมีผลกับทั้งร้านที่ซื้อแพ็กเกจโฆษณา (Credit Ad Package) และ ร้านที่ทำโฆษณาด้วยตนเอง (Self Service)

ระบบโฆษณาอาจใช้เวลาปิดประมาณ 5 - 15 นาที หลังจากร้านปิดให้บริการ

‍

การใช้เครดิตโฆษณา (Ad Credit)

Q : เครดิตโฆษณาคืออะไร ?
เครดิตโฆษณา คือ เครดิตที่ใช้แทนเงินสดสำหรับทำโฆษณา LINE MAN Listing โดย 1 เครดิต = 1 บาท ซึ่งร้านอาหารจะได้รับเครดิตโฆษณาเป็นของรางวัลจากกิจกรรมต่าง ๆ ที่ได้เข้าร่วมกับทาง LINE MAN

‍

‍Q : รู้ได้อย่างไรว่าได้รับเครดิตโฆษณา ?
เมื่อได้รับเครดิตโฆษณา ร้านสามารถตรวจสอบได้จาก 4 ช่องทางดังนี้

ซึ่งหากร้านได้รับเครดิตโฆษณาแล้ว เครดิตที่ได้ทั้งหมดก็จะสะสมอยู่ใน “กระเป๋าเก็บเครดิตของร้าน” โดยมีมูลค่าเพิ่มขึ้นได้เรื่อย ๆ เหมือนสมุดบัญชีรายรับ

Q : เมื่อได้รับเครดิตแล้ว เครดิตจะถูกเก็บไว้ที่ไหน ?

หากร้านได้รับเครดิตโฆษณาแล้ว เครดิตที่ได้ก็จะสะสมอยู่ใน “กระเป๋าเก็บเครดิตของร้าน” โดยมีมูลค่าเพิ่มขึ้นได้เรื่อย ๆ เหมือนสมุดบัญชีรายรับ ร้านค้าสามารถตรวจสอบได้ตามนี้
1. กดที่ปุ่ม “โฆษณา” ที่หน้าแรกของ Wongnai Merchant App (WMA)
2. สังเกตกล่องข้อความ “เครดิตโฆษณา” ซึ่งจะแสดง มูลค่าเครดิตโฆษณาทั้งหมด จากทุก ๆ กิจกรรมที่ร้านได้รับ

‍

‍Q : เครดิตที่ได้ใช้งานอย่างไร ต้องจ่ายเงินเพิ่มหรือไม่ ?

การหักเครดิตโฆษณาของร้านค้าที่ร้านค้าใช้ จะถูกหักทุกเที่ยงคืน (ช่วงเวลาเดียวกับที่ระบบมีการหักค่าโฆษณาจากบัญชี GP ร้าน)

‍

Q : ทำไมถึงถูกคิดเงินค่าโฆษณาเกินจากเครดิตที่ได้ ?
การเปิดใช้งานโฆษณา Listing ทางระบบจะทำการยิงโฆษณาให้ร้านตามงบรายวันที่ร้านตั้งค่าไว้ และต่ออายุโฆษณาอัตโนมัติในวันถัดไปเพื่อความสะดวกของร้าน
หากเครดิตที่มีถูกใช้หมดไปแล้ว และทางร้านไม่ได้ปิดโฆษณาอาจทำให้ทางร้านต้องเสียค่าโฆษณาที่เกิดขึ้นในวันถัดไปได้

หากไม่ต้องการใช้โฆษณาต่อ วิธีปิดโฆษณา Listing ทำดังนี้
1. เลือกปุ่ม “โฆษณา” ในหน้าแรกบนแอปฯ Wongnai Merchant App (WMA)
2. เลือกปุ่ม “ดูรายละเอียด” (ปุ่ม 3 จุด) ที่มุมขวาของหน้าโฆษณา
3. เลือกปุ่ม “ปิดการใช้งานโฆษณา” และกดติ๊กถูกยืนยันการต้องการปิดโฆษณาและ กด “ปิดโฆษณา”
‍
Q : เครดิตโฆษณามีวันหมดอายุหรือไม่ ?
เครดิตโฆษณาที่ร้านได้รับมีวันหมดอายุเสมอ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละกิจกรรมที่ร้านค้าได้รับ ทางร้านสามารถตรวจสอบรายละเอียดของเครดิต ได้แก่
- ชื่อกิจกรรมที่ได้รับ
- มูลค่าเครดิต
- ตรวจสอบวันหมดอายุของเครดิต โดยกดที่ปุ่ม "โฆษณา" หน้าแรกของ WMA > กดปุ่ม "เครดิตโฆษณา" > กดดูหน้า “ดูประวัติเครดิต”

‍

Q : ร้านได้รับเครดิตจากหลายกิจกรรม ระบบจะใช้เครดิตจากกิจกรรมไหนก่อน ?
ระบบจะเลือกใช้เครดิตที่ใกล้หมดอายุก่อนเสมอ

‍

‍Q : อยากทำโฆษณาโดยยังไม่ใช้เครดิตได้หรือไม่ ?
ไม่ได้ เนื่องจากหากร้านมีเครดิตสะสมอยู่ เมื่อเปิดสร้างโฆษณาเครดิตจะถูกหักแทนเงินสดโดยอัตโนมัติเสมอ

‍

Q : หากต้องการปิดโฆษณาระหว่างใช้เครดิต สามารถทำได้หรือไม่ เครดิตจะหายไปทั้งหมดหรือไม่ ?
ร้านสามารถปิดโฆษณาได้ตามปกติ หากหักจากค่าโฆษณาที่ร้านต้องชำระในวันนั้น ๆ แล้วเครดิตยังเหลืออยู่ เครดิตโฆษณาจะไม่หายไป แต่จะถูกสะสมไว้ให้สามารถใช้ได้ต่อในโฆษณาครั้งถัดไป จนกว่าเครดิตจะหมดอายุร้าน
อ่านการทำงานของเครดิตโฆษณาเพิ่มเติม คลิก

‍

การวัดผลโฆษณา

Q : วัดผลความคุ้มค่าของโฆษณาได้อย่างไร ?
แนะนำให้คำนวณสูตร ROAS เพื่อวัดผลดังนี้

ROAS (Return on Advertising Spend) หรือ สูตรวัด “รายรับที่ได้จากเงินที่เราใช้ในการโฆษณา” ขั้นตอนการคำนวณสูตร

1. เปิดแอปฯ​ WMA เข้าปุ่ม "โฆษณา" เลื่อนลงมาที่ข้อมูลย้อนหลัง 'ร้านเลือกช่วงเวลาที่ต้องการวัดผล' และใช้ตัวเลขส่วน 'ภาพรวมการใช้โฆษณา'
2. คำนวณสูตร ROAS = ยอดขายจากโฆษณา / งบที่ใช้ไป
สมมติว่าร้านทำโฆษณา LINE MAN เป็นระยะเวลา  7 วัน  ร้านได้ยอดขายจากโฆษณา 5,000 บาท โดยร้านจ่ายค่าโฆษณา (งบที่ใช้ไป) ทั้งหมด 1,000 บาท

ROAS ของโฆษณาของร้านจะเท่ากับ 5,000/1,000 = 5 เท่าหรือหมายถึง ทุก ๆ 100 บาท ที่ร้านทำโฆษณา จะสร้างรายได้ให้ร้านกลับมา 500 บาท นั่นเอง

‍
เคล็ดลับการทำโฆษณา

Q : ควรทำโฆษณาเริ่มต้นกี่บาทต่อวัน และทำนานเท่าไรถึงจะเห็นผล?
ร้านค้าควรทำโฆษณาต่อเนื่องเป็นประจำ 15 วันขึ้นไป เพื่อเพิ่มการมองเห็น และสร้างการรับรู้ให้ลูกค้าเข้ามารู้จักร้านค้าอย่างสม่ำเสมอ
สถิติจากร้านค้าจริง ทำโฆษณา LINE MAN ต่อเนื่อง 15 วันขึ้นไป
💵 มีโอกาสสร้างยอดขายเพิ่มสูงสุด 40%
💵 จำนวนออร์เดอร์เพิ่มขึ้นสูงสุด 30%
อย่าลืม! ทำ 4 เช็กลิสต์ ที่ร้านควรทำควบคู่กับการลงโฆษณา เพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น!

‍

เรียนรู้วิธีทำโฆษณา คลิก
เริ่มต้นสร้างโฆษณา LINE MAN บนแอปฯ Wongnai Merchant App (WMA) คลิกที่นี่