SWOT คือเครื่องมือวางแผนกลยุทธ์ที่ช่วยให้เรามองเห็นภาพรวมขององค์กร หรือโปรเจกต์ผ่าน 4 มุมมอง โดยแบ่งเป็น ปัจจัยภายใน (เราควบคุมได้) และปัจจัยภายนอก (เราควบคุมไม่ได้) ดังนี้

‍

‍

1. Strengths (จุดแข็ง) - ปัจจัยภายใน (+)

สิ่งที่ร้านเราทำได้ดีเยี่ยม หรือทรัพยากรที่เหนือกว่าคู่แข่ง

เราเก่งเรื่องอะไร?
ต้นทุนเราต่ำกว่าไหม?
แบรนด์เราแข็งแกร่งแค่ไหน?

‍

2. Weaknesses (จุดอ่อน) - ปัจจัยภายใน (-)

สิ่งที่ยังเป็นรอง หรือข้อจำกัดที่ทำให้เราเสียเปรียบ

อะไรที่ลูกค้าบ่นบ่อย?
ทรัพยากรส่วนไหนที่ขาดแคลน?
ขั้นตอนไหนที่ล่าช้า?

‍

3. Opportunities (โอกาส) - ปัจจัยภายนอก (+)

ช่องทาง หรือแนวโน้มภายนอกที่ส่งผลบวกต่อเรา

เทรนด์โลกกำลังไปทางไหน?
กฎหมายใหม่ช่วยส่งเสริมเราไหม?
มีตลาดใหม่ที่ยังไม่มีคู่แข่ง หรือเปล่า?

‍

4. Threats (อุปสรรค) - ปัจจัยภายนอก (-)

ปัจจัยภายนอกที่อาจสร้างปัญหา หรือความเสี่ยง

คู่แข่งรายใหม่น่ากลัวไหม?
เศรษฐกิจโลกจะผันผวนอย่างไร?
พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปจนเราตามไม่ทัน หรือเปล่า?

‍

เมื่อเราวิเคราะห์ SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) เสร็จแล้ว ขั้นตอนที่สำคัญกว่า คือการนำข้อมูลเหล่านั้นมา "ประกอบกัน" เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ใช้งานได้จริง

‍

เทคนิคนี้เรียกว่า TOWS Matrix ซึ่งจะเปลี่ยนจากแค่การรู้จักตัวเอง ไปสู่การวางแผนบุก หรือรับอย่างมีชั้นเชิง ดังนี้

‍

เคสตัวอย่าง

ร้าน "ข้าวมันไก่เฮียชัย" ร้านรถเข็นที่มีที่นั่งริมฟุตบาท เน้นขายเร็ว ราคาประหยัด มีฐานลูกค้าประจำในพื้นที่

‍

1. กลยุทธ์เชิงรุก (SO Strategy)

[จุดแข็ง(S) + โอกาส(O)]

‍

‍

เป็นการใช้ความเจ๋งที่เรามี ไปคว้าโอกาสที่กำลังมาถึง เป็นกลยุทธ์ที่สร้างการเติบโตได้ดีที่สุด "เราเก่งเรื่องนี้ และตลาดกำลังต้องการพอดี ลุยเลย!"

ตัวอย่าง การใช้ชื่อเสียงของร้านที่มีมาอย่างยาวนาน มาจับคู่กับน้ำจิ้มสูตรเด็ด แล้วนำมาโปรโมทบน LINE MAN เพื่อดึงดูด และขยายฐานลูกค้า

‍

2. กลยุทธ์เชิงแก้ไข (WO Strategy)

[จุดอ่อน(W) + โอกาส(O)]

‍

‍

เป็นการกำจัดจุดบอดภายใน เพื่อให้เราพร้อมรับโอกาสจากภายนอกที่กำลังรออยู่ "ถ้าเราแก้เรื่องนี้ได้ เราจะคว้าเงินก้อนนั้นได้แน่ๆ"

ตัวอย่าง ใช้ระบบเดลิเวอรี และโฆษณา LINE MAN เพื่อเพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องลงทุนขยายร้าน หรือเพิ่มจำนวนโต๊ะ

‍

3. กลยุทธ์เชิงป้องกัน (ST Strategy)

[จุดแข็ง(S) + อุปสรรค(T)]

‍

‍

การใช้ความได้เปรียบของเรามาเป็นเกราะกำบัง หรือลดผลกระทบจากปัจจัยภายนอกที่ควบคุมไม่ได้ "ถึงข้างนอกจะแย่ แต่ความแข็งแกร่งของเราจะช่วยให้เราอยู่รอด"

ตัวอย่าง นำจุดเด่นเฉพาะของร้าน เช่น น้ำจิ้มสูตรเด็ดเฉพาะของทางร้านมาชูเป็นเอกลักษณ์ของร้าน เพราะร้านอื่นเลียนแบบไม่ได้

‍

4. กลยุทธ์เชิงรับ (WT Strategy)

[จุดอ่อน(W) + อุปสรรค(T)]

‍

‍

เป็นช่วงเวลาที่ต้องระวังที่สุด ลดความเสี่ยง หรือถอยออกมาตั้งหลักเพื่อไม่ให้ธุรกิจพัง "ข้างในก็แย่ ข้างนอกก็อันตราย ต้องเซฟตัวเองก่อน"

ตัวอย่าง นำข้อมูลที่ได้จากการใช้โฆษณา LINE MAN มาวิเคราะห์กำไร เมนู แล้วนำไปปรับปรุง เพื่อความอยู่รอดท่ามกลางการแข่งขันที่สูง

‍

อยากให้ร้านไปได้ไกลกว่าเดิม แต่ไม่รู้จะเริ่มแก้ตรงไหน? บางทีปัญหาอาจอยู่ที่เรายังมองภาพรวมร้านไม่ชัดเจน ลองใช้ SWOT Analysis เพื่อค้นหา 'จุดแข็ง' ที่ต้องรักษา และ 'จุดอ่อน' ที่ต้องรีบแก้ พร้อมมองหา 'โอกาส' ใหม่ ๆ ในตลาดที่คุณอาจเคยมองข้ามไป อย่าปล่อยให้ธุรกิจเดินหน้าแบบสุ่มเสี่ยง มาวางแผนให้คมชัดเพื่อผลกำไรที่ยั่งยืน เริ่มสำรวจร้านของคุณวันนี้เพื่อก้าวที่มั่นใจกว่าเดิม!

‍

Template SWOT Analysis สำหรับเอาไปวิเคราะห์ร้านของคุณ

‍

จากนั้นนำข้อมูลมาวางกลยุทธ์ผ่าน TOWS Matrix เพื่อกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็น กลยุทธ์เชิงรุกที่ดึงจุดแข็งมาฉกฉวยโอกาสใหม่ ๆ กลยุทธ์เชิงแก้ไขเพื่อปิดจุดอ่อนด้วยโอกาสที่มี หรือกลยุทธ์เชิงรับ และป้องกันเพื่อรับมือกับอุปสรรค และการแข่งขัน

‍

ซึ่งการวางแผนอย่างเป็นระบบนี้จะช่วยให้ร้านค้าสามารถนำมาต่อยอดไปอีกขั้นด้วยโฆษณา LINE MAN ที่เป็นได้ทั้งโอกาส และจุดแข็งให้กับร้านของคุณ ทั้งยังช่วยอุดจุดอ่อนให้ร้านคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มยอดขายได้จริง และช่วยให้ร้านคุณเติบโตได้ในตลาดเดลิเวอรีอย่างยั่งยืน

‍

โฆษณา LINE MAN ทำง่ายใน 3 คลิก ดูวิธีทำที่นี่

เริ่มต้นสร้างโฆษณา LINE MAN บนแอปฯ Wongnai Merchant App (WMA) คลิกที่นี่

บทเรียนก่อนหน้า

บทเรียนถัดไป